1. Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги? Если у вас нет желания тратить подарочный сертификат на товары или услуги, вы можете вернуть деньги его номинала. В связи с этим, вернуть деньги за подарочную карту можно только в двух случаях: если продавец не сможет передать товар, который предусмотрен к выдаче по этой карте, либо если сертификат имел ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Подарочный сертификат можно обменять в магазине на деньги или потребовать вернуть неизрасходованный остаток. В связи с этим, вернуть деньги за подарочную карту можно только в двух случаях: если продавец не сможет передать товар, который предусмотрен к выдаче по этой карте, либо если сертификат имел ограниченный срок действия и этот срок уже истек.
Сколько может действовать подарочный сертификат по закону и как его использовать
При этом возврат средств производится при условии предъявления той же банковской карты, с которой производилась оплата, — добавили в компании. Накануне мы рассказывали, как она развернула борьбу за возврат денег.
За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился.
Основанием служит первая часть 1102 статьи ГК РФ. Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения. Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию.
Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд. Если сертификат использован не полностью? Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму.
Например, при покупке косметики по карте номиналом 5000 рублей было приобретено продукции всего на 4500 рублей. Как быть с оставшимися пятью сотнями? Как говорят юристы, остаток не может «сгореть автоматом», как иногда заявляют некоторые продавцы.
Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает. Этими деньгами можно оплатить другие товары или потребовать, чтобы продавец их вернул. Как составить претензию к продавцу в случае отказа вернуть деньги за подарочный сертификат?
Специальной формы, обязательной при составлении подобных претензий, законом в России не устанавливается. Однако в ней должны быть определенные части. Требуется указать реквизиты продавца и покупателя.
В первом случае это юридический адрес. Во втором — адрес, где проживает покупатель или одариваемый, ФИО, контактные данные. Должны быть четко описаны причины, по которым возвращается сертификат на товар, и которые не позволяют его использовать.
Это может быть окончание срока его действия и другое. Если он приобретался на услуги, отказаться от него можно, не объясняя причин. Такое право потребителю дается в 32 статье ЗоЗПП.
Здесь же указывается, что продавец может вернуть не всю сумму, удержав из нее свои затраты, которые понес, исполняя договор или из-за отказа покупателя. И эти расходы должны быть подтверждены документально. Желательно, чтобы в претензии присутствовала описательная часть.
Здесь юристы рекомендуют указать, на основании каких норм закона вы требуете вернуть деньги за подарочную карту. И, наконец, необходимо изложить, чего именно вы хотите от продавца: вернуть деньги. К претензии должны быть приложены соответствующие документы: копия чека, полученного при покупке сертификата; сведения о банковской карте, если расчет производился по ней; показания очевидцев покупки, если они были — письменные или в цифровом виде.
В претензии должен указываться срок, за который, согласно закону, магазину необходимо ответить на нее, а также вернуть деньги за сертификат. ЗоППП указывает - максимум десять дней.
Об этом «Городовому» рассказал юрист Иван Соловьев. А вот если даритель оплатил его банковской картой, то увы: оплату смогут перечислить только обратно на нее же», — отметил юрист.
При этом сертификат, подлежащий возврату, не должен идти в качестве дополнения к какой-либо акции или программе лояльности.
Мы рекомендуем тщательно ознакомиться с условиями использования подарочного сертификата перед его приобретением, чтобы избежать неприятных ситуаций и быть уверенным в возможности обмена на деньги. Условия обмена подарочного сертификата Обмен подарочного сертификата на деньги возможен только при соблюдении определенных условий. Каждая компания, предоставляющая подарочные сертификаты, может устанавливать свои собственные правила обмена. Ниже приведены общие требования, которые могут быть включены в условия обмена: Срок действия Подарочный сертификат должен быть обменен в течение определенного срока действия. Если сертификат просрочен, обмен может быть невозможен. Условия обмена Вероятно, существуют определенные условия, при которых подарочный сертификат может быть обменен на деньги. Например, товар должен быть возвращен без повреждений, в полной комплектации и с оригинальным упаковочным материалом.
Ограничения Некоторые подарочные сертификаты могут иметь ограничения на товары или услуги, которые можно приобрести с его помощью. Перед попыткой обмена желательно ознакомиться с ограничениями, чтобы избежать недоразумений. Политика возврата Если товар, купленный с использованием подарочного сертификата, не устроил покупателя, у каждой компании может быть своя политика возврата. Возможно, будет предложена замена товара или возврат средств на подарочную карту или сертификат. В любом случае, для обмена подарочного сертификата следует обратиться в компанию, выдавшую сертификат, и ознакомиться с ее правилами и требованиями. Только соблюдение этих условий позволит обменять подарочный сертификат на деньги или приобрести желаемый товар или услугу. Какую сумму можно получить при обмене подарочного сертификата Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов, включая политику конкретного магазина или компании, которая выдала сертификат. В некоторых случаях обмен подарочного сертификата на деньги не предусмотрен вовсе, и получатель может только воспользоваться им для покупки товара или услуги.
Однако есть и такие магазины или компании, которые предлагают возможность обмена подарочного сертификата на деньги. В этом случае сумма, которую получатель может получить при обмене сертификата, может быть разной. Обычно это процент от номинальной стоимости сертификата или фиксированная сумма, рассчитанная заранее. Чтобы узнать, какую сумму можно получить при обмене подарочного сертификата на деньги, необходимо обратиться к условиям, указанным на самом сертификате, или связаться с представителями магазина или компании, которая выдала сертификат. Они могут предоставить всю необходимую информацию по этому вопросу. В любом случае, при обмене подарочного сертификата на деньги, стоит учитывать, что возможно будут удержаны комиссия или дополнительные расходы.
Подарочные карты: как вернуть свои деньги?
Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. Подарочный сертификат можно обменять на деньги, обратившись в организацию, которая его выдала. «Кроме того, даже приобретенный с соблюдением всех условий подарочный сертификат могут отказаться обменивать на деньги. Для того чтобы вернуть денежные средства за подарочный сертификат, не обязательно предъявлять чек на его приобретение.
Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
В большинстве случаев, в соответствии с законодательством, сертификаты подарочных карт не подлежат обмену на деньги, но есть исключения. Прежде чем обращаться за обменом, следует внимательно изучить условия использования сертификата. Также возможно, что компания предоставляет возможность возврата средств, но в этом случае могут применяться определенные штрафные санкции или ограничения. В любом случае, для обмена подарочной карты на деньги необходимо иметь при себе саму карту и удостоверение личности. Лучше всего сначала связаться с магазином или компанией по телефону или электронной почте и уточнить все детали процедуры обмена перед личным визитом.
Но существует и противоположная практика, согласно которой оплата подарочного сертификата свидетельствует о принятии покупателем условий продавца, в том числе и о сроке его действия, поэтому при истечении такого срока в исках о возврате сертификата отказывают.
Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, срок действия которого истёк, зависит от того, какой позиции придерживаются суды в вашем регионе. Во избежание отказов рекомендуем не тянуть с возвратом сертификата до окончания указанного в нём срока. Можно ли получить сдачу по сертификату Да, можно. Вы не обязаны единовременно тратить всю сумму, указанную в сертификате. Если покупка совершена только на часть средств из указанного номинала, вы вправе получить сдачу в размере оставшейся суммы.
Также можно воспользоваться сертификатом в разное время, расходуя номинал денежных средств по частям. Условия продавца, что остаток неизрасходованных единовременно средств сгорает или аннулируется, являются незаконными. Обязаны ли дать чек при покупке товара по сертификату Покупка товаров и оказание услуг по подарочному сертификату ничем не отличаются от совершаемых за плату. Продавец точно так же обязан выдать чек. Если купленная по сертификату вещь вам не подошла по размеру, цвету или фасону, вы сможете её вернуть в течение 14 дней, но при условии, что она не относится к перечню невозвратных.
При приобретении по сертификату товара, в котором обнаружился брак, вы вправе предъявить все предусмотренные законом для таких случаев требования обмен, возврат, ремонт и прочее. Сертификат есть, а магазина нет. Что делать В течение 2022 года многие иностранные компании ушли с российского рынка или приостановили свою деятельность, и процесс этот до сих пор продолжается. Принятое решение о прекращении деятельности на территории России не только не освобождает от обязанности по выполнению требований российского законодательства, но и даёт дополнительное основание для возврата денег за сертификат. Ведь при закрытии магазинов сети воспользоваться подарком вы не сможете даже при всём желании.
Несмотря на уход с рынка, у большинства иностранных компаний в России остались офисы обслуживания, куда и необходимо обращаться. Их контакты можно найти на официальном сайте продавца. Как вернуть деньги за подарочный сертификат: пошаговая инструкция Для возврата денежных средств за подарочный сертификат или при отказе выдать сдачу в размере неиспользованной по сертификату суммы придерживайтесь следующего алгоритма действий. Шаг 1. Обратитесь к продавцу, выпустившему сертификат в магазин, салон, клуб, ресторан и т.
Компании должны возвращать денежные средства потребителей, если те передумали приобрести конкретный товар или услугу. Тем не менее многие компании используют уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги. Например, "невозвратные" подарочные сертификаты. Схема действий недобросовестных продавцов такова: они получают деньги за подарочный сертификат, но товар по нему покупатель не получает, если не успевает обратиться за ним в течение срока действия сертификата.
Продавец обычно предлагает купить что-нибудь еще, чтобы остаток сертификата не сгорел. Но покупатель вправе потребовать вернуть ему неиспользованный остаток или использовать его при следующей покупке на основании п. Можно ли вернуть деньги по сертификату, если истек срок его действия Вернуть сертификат за пределами срока действия можно, но не всегда. В ряде случаев вернуть деньги получалось даже после истечения сроков его действия, так как суды признавали аванс по сертификату неосновательным обогащением. Так, в определении СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 08 июня 2016 г.
Так как товар не был передан, аванс по договору купли-продажи подлежит возврату в полном объеме. Тогда как в другом деле суд поддержал позицию магазина и указал, что покупатель знал об ограничениях по срокам при подписании предварительного договора купли-продажи о покупке сертификата. Поэтому права покупателя не были ущемлены. Поэтому рекомендуется пользоваться сертификатами в пределах сроков их действия — исход в таких делах весьма непредсказуемый. Как получить деньги вместо товара по сертификату: порядок действий Обращение в магазин Первоначально необходимо обратиться в магазин с заявлением на возврат сертификата и получением денег с паспортом. В заявлении нужно указать: сумму, которая подлежит возврату номинал сертификата или остаток после покупки. Мотивировать свое решение владелец сертификата не обязан, но может указать, например, что не нашел подходящего товара. Если заявление не было удовлетворено в течение 10 дней, владелец сертификата может подать досудебную претензию в магазин. Претензию можно передать администрации магазина тогда ее стоит подготовить в двух экземплярах или отправить ее заказным письмом с описью вложения.
С момента поступления претензии начинается отсчет сроков для возврата денег. По ст. Обратите внимание, что помимо стоимости самого сертификата, с магазина можно взыскать проценты за неправомерное пользование чужими деньгами согласно ст. Например, за месяц просрочки по возврату сертификата на 10 тыс.
Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Согласно законодательству Российской Федерации, обмен подарочного сертификата на денежную сумму осуществляется исключительно по доброй воле продавца. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Можно ли сдать в магазин подарочный сертификат и вернуть деньги
ВС заявил, что есть статья 487 Гражданского кодекса и есть статья 23. Там говорится, что покупатель может вернуть предоплату, если он потребовал товар, а продавец не передал его в установленный срок. При этом подарочные карты не конкретизируют товар, который можно по ним приобрести, и, соответственно, не определяют срок его передачи потребителю. Высказался ВС и по поводу правил, которые написала фирма для своих магазинов и на которые она ссылалась в местных судах. Ссылки на нормы права, содержащиеся в правилах фирмы, касаются той ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не той ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства, подчеркнул Верховный суд. Там сказано следующее - закон относит к интересам, особо значимым и охраняемым законом, интересы слабой стороны договора. Судьи Верховного суда сделали следующий вывод - если владелец карты требует в магазине вернуть ему деньги, то их надо вернуть В случае с розничной куплей-продажей такой слабой стороной является потребитель, напомнила гражданская коллегия. Ни закон о защите прав потребителей, ни другие нормативные акты о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца удерживать средства, полученные за подарочную карту.
И если срок его действия истекает, то оставшуюся сумму можно получить как в денежном эквиваленте, так и в виде нового сертификата. Данное правило действует как для покупателя, так и человека, который получил сертификат в подарок. Это верно и в том случае, когда продавец настаивает, что потратить нужно всю сумму подарочного сертификата, так как неиспользованные средства "сгорят". На самом деле потребитель и в этом случае может вернуть остаток", — цитирует издание Позднякова.
Какие условия в договоре признаны недопустимыми? Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" - потребитель вправе их вернуть.
Вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам отказывают, объясняя это тем, что срок действия сертификата истек. В этом случае требуйте возврата денег, на основании ч. При приобретении сертификата карты , продавец обязан выдать вам кассовый или товарный чек, либо иной документ, который подтверждает факт совершения покупки. Также чек должен выдаваться при получении вами товара или услуги по сертификату. Если вы приобретаете сертификаты федеральных сетевых торговых марок, то по общему правилу они действительны во всех магазинах сети на территории РФ. Однако бывают и исключения. При покупке заранее интересуйтесь, в каких торговых точках они действительны. Ещё больше новостей на сайте www.
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. Если подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться по каким-либо причинам, обменять его на равнозначную денежную сумму можно в некоторых случаях, рассказали в Роспотребнадзоре. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон.
Рубли вместо помады. Как вернуть деньги за подарочный сертификат
Для этого потребуется заполнить небольшую формуляр и ввести персональные данные пользователя ФИО, город, адрес электронной почты, контактный телефон для связи, адрес доставки. Правила использования подарочной карты Прежде чем получить ответ на вопрос, можно ли обменять сертификат «Летуаль» на деньги, покупатель должен изучить правила его использования: Активация. Подарочные карты не нужно активировать, так как они сразу же готовы к применению. Достаточно предоставить на кассе выбранные товары и сертификат и покупка сразу же будет оплачена. Срок действия. Использовать сертификат нужно в течение 12 месяцев с момента приобретения. В противном случае номинал обнуляется, а карта становится недействительной. Прежде чем потратить сертификат на косметику, парфюмерию или сопутствующие товары, нужно помнить о том, что списание денежных средств осуществляется один раз. Если покупатель желает приобрести товар на сумму, превышающую номинал карты, он может доплатить и внести разницу наличными деньгами или безналичным способом. Если сумма покупок меньше номинала, разницы по карте сгорает повторно воспользоваться сертификатом нельзя и сдача не предусмотрена.
Сертификат возврату, обмену не подлежит. Также вы можете приобрести Электронный подарочный сертификат. Можно ли вернуть подарочную карту и получить деньги Как узнать номинал карты золотое яблоко? Номинал пластиковой подарочной карты указан на одной из ее сторон. Номинал электронного сертификата можно узнать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении компании. Сведения о выпускаемых картах: Как получить сертификат от золотого яблока Вы можете купить подарочный сертификат двумя способами: приобрести его непосредственно на кассе любого магазина Золотое яблоко или заказать через официальный сайт. Для покупки перейдите в пункт «Подарочные карты» в горизонтальном меню.
Можно ли использовать несколько подарочных карт Золотое яблоко Таким образом, при неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. В противном случае спор будет разрешаться в судебном порядке, т. Можно ли обменять сертификат на деньги в РБ Ответ: Нет, организация не обязана возвращать деньги за подарочный сертификат, если в правилах реализации товаров работ, услуг по подарочным сертификатам продавец исполнитель , реализатор не предусмотрели возможность обмена подарочного сертификата на денежные средства. Как продлить срок действия подарочного сертификата Чтобы продлить срок действия выданного ранее сертификата соответствия, нужно подать в орган по сертификации соответствия продукции заявление, написанное в произвольной форме. К этому заявлению нужно приложить ряд важных документов, которые подтвердят Ваше право на продление сертификата. Где находится подарочная карта Золотое яблоко На пластиковых картах нового образца CVC код находится на обратной стороне. Такие карты подходят для покупок непосредственно в магазинах сети или через интернет.
CVC код электронного подарочного сертификата приходит в виде смс при активации. Его необходимо сохранить для дальнейшего использования. Как активировать подарочную карту в приложении Откройте приложение «Play Маркет». Нажмите на значок меню Активировать промокод. Введите код подарочной карты. Появится уведомление об успешной активации. Также вы увидите сообщение о бонусе, который будет добавлен в ваш аккаунт.
После этого: Нажмите Активировать, чтобы воспользоваться бонусом. Как воспользоваться подарочной картой зя Для использования пластикового сертификата необходимо: 1 предъявить его на кассе супермаркета. Для использования электронного сертификата необходимо: 1 пройти по ссылке из смс 2 предъявить отобразившийся QR-код на кассе 3 сообщить кассиру ранее сохраненный CVC-код. Можно ли вернуть духи в золотом яблоке На этот вопрос можно дать простой короткий ответ — нет. Дело в том, что парфюмерно-косметическая продукция включена в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Если парфюмерия не имеет недостатков, то вернуть или обменять ее не получится. Что делать с подарочной картой Зара В сети магазинов Zara тоже посоветовали обращаться в отдел обслуживания покупателей за возвратом денежных средств по подарочным сертификатам.
Аналогичные решения принимаются в других зарубежных компаниях. Можно ли снять деньги с подарочного сертификата Заберите ваш заказ из магазина. Обращаем ваше внимание: — Срок хранения заказа — 3 дня с момента сбора. Можно ли в золотом яблоке оплатить сертификатом Напомним, что сеть супермаркетов парфюмерии и косметики «Золотое Яблоко» в июле 2021 года первой на бьюти-рынке запустила возможность экспресс доставки в течение нескольких часов. Это скидочная карта, не дополнительная скидка, процент скидки на все товары разный. Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги без чека Но обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится. Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
Можно ли продавать подарочный сертификат На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты — Номинал на сертификате можно не писать, если он на конкретную услугу, например, фотосессию. Но у сертификата всё равно будет цена — сумма денег, которую заплатил покупатель и которую продавец обязан вернуть, если клиент откажется от подарка. Как активировать купон в интернет-магазине Золотое яблоко? Можно ли забрать деньги с подарочной карты Обратитесь в магазин и скажите продавцу о желании вернуть карту или сертификат. Если продавец отказал, изложите магазину свое требование о возврате денег в письменной форме. Если магазин не принял ваше заявление или не удовлетворил указанное в нем требование о возврате средств, обратитесь с заявлением в суд.
Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными. Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства? Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней. Что касается судебного процесса, то точные сроки решения вопроса указать сложно — обычно это занимает несколько месяцев. Напомним, что в соответствии со ст. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением. На сегодняшний день примеров судебной практики довольно много, и она в большинстве случаев положительная.
Полученную подарочную карточку можно продать кому-то из знакомых, кто предпочитает шопинг в «Летуаль». Самые раскрепощенные и незакомплексованные граждане могут предложить обменять карточку на деньги незнакомым покупателям прямо в магазине. Приобретение товара, подлежащего обмену и возврату. Карточкой можно оплатить что-то из бижутерии или понравившуюся сумку. А затем прийти в торговую точку и вернуть товар. По закону о защите прав потребителей покупатель может это сделать в течение 14 дней без объяснения причин. Но в магазине потребуется написать заявление на возврат денег с указанием причины возврата товара например, цвет не тот или модель не подходит. Читайте также: Как получить и активировать клубную карту Апрель Полезно! На популярных женских форумах существует возможность разместить пост о продаже или обмене подарочной карточки «Летуаль» на что-то иное например, дисконт в магазины «Рив Гош», «Иль де Ботэ» и т. Подарочные карты в магазины косметики и парфюмерии разными людьми воспринимаются по-разному.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
Аноним 41 Если думаете что имеете право, что здесь спрашиваете? Проще на сайте объявлений запостить со скидкой процентов в 30, ибо и так в детмире бывают скидки. Аноним 876 Аноним 30 автор темы:. По закону имею право Ссылку, плиз Аноним 41 Аноним 876, В том то и дело, что карты на денежный эквивалент не обмениваются, иначе автор тут не распиналась Аноним 876 Аноним 41: В том то и дело, что карты на денежный эквивалент не обмениваются вот и хотела узнать когда изменилось, вдруг автор в теме или просто понты Аноним 30 автор Как вернуть деньги Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги?
Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.
Я заволновалась, но знакомая из отдела по правам потребителей и муж сказали, что это нормальная практика, я не просто отдаю их, а получаю документ. Пришла в магазин. На каждый сертификат нужно было заполнить три документа, распечатанных их не было, в компьютере их найти не могли, созванивались с другими офисами, в общем, мурыжили меня очень долго, но в итоге я все сдала. Сказали, что мне придёт смс с решением по моему делу. Я уже собралась выезжать, как мне позвонили из магазина и попросили приехать на следующий день с паспортом и картой покупателя сертификатов. Продавец, которая должна была оформить возврат, меня в упор игнорировала. Я стояла возле кассы, она подошла, взяла что-то и ушла к покупателю, сделав вид, что меня нет. Я не хотела ругаться и тупо стояла как баран возле кассы, пока она не пришла и, так же без приветствий, без обращений не начала оформлять возврат. Мое имя ей было известно, но, если ей нужно было обратиться ко мне, она меня называла «девушка». Ну хоть не «женщина», и на том спасибо.
К тому моменту я уже была порядком вымотана всей этой историей, мне просто хотелось, чтобы все закончилось.
Выяснилось, что правила ущемляют права потребителей сразу по нескольким позициям: подарочная карта используется при получении товара только один раз, вне зависимости от размера ее номинала. Если цена выбранного товара ниже номинала подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается; по истечении срока действия подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит — денежный эквивалент номинала подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами, как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия подарочной карты; в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой подарочной карты равной цене в соответствии с кассовым чеком , за которую был приобретен возвращаемый товар. Компании вынесли предостережение. Если она не вернет деньги, то мужчина может обратиться в суд.
Но нужно иметь в виду, что подарочная карта сертификат — это не обычный товар, который можно просто сдать и получить его стоимость наличными.
Роспотребнадзор предупреждает: подарочная карта — это лишь подтверждение внесения денег за товар, который потом может быть приобретен как тем, кто непосредственно купил карту, так и любым другим человеком. Смысл подарочной карты в том, что один человек дает возможность другому тому, кому он подарил приобретенную карту выбрать на свой вкус товар из ассортимента магазина на сумму, зачисленную на подарочную карту. То есть подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота. Когда клиент вносит деньги в кассу магазина, а в обмен получает подарочную карту, он заключает особого рода договор, включающий элементы разных видов договоров.
Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
Если у вас нет желания тратить подарочный сертификат на товары или услуги, вы можете вернуть деньги его номинала. Так можно ли вернуть средства? продавец может отказать гражданину в обмене подарочного сертификата на деньги;чтобы вернуть средства, необходимо написать заявление, указав свои требования. Можно ли вернуть сертификат и получить деньги? Кто может претендовать на возврат? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон.