В «Альфа-Банке» извинились за то, что сложилась такая ситуация, пообещав проверить чат.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
Как уточнили в Альфе, визитной карточкой Alfa Only Lounge стал бар с фирменной коктейльной картой. Его автор — шеф-бармен ресторанов из ресторанного гида GreatList Андрей Строганов. Кроме того, в бизнес-зале имеются апартаменты, в номерах которых посетители смогут отдохнуть в ожидании рейса. Также там есть релакс-зона и переговорная, где можно провести встречу в тихой обстановке.
Также им разрешено через суд исключать из владения иностранных участников из «недружественных» стран. В январе президент Владимир Путин подписал указ, позволяющий ЭЗО не раскрывать информацию о своей деятельности. Мнения экспертов.
Директор по развитию сервиса и взыскания, старший вице-президент АО «Альфа-Банк» Нино Кодуа: — Я думаю, многие сталкивались с ремонтом у себя дома и хорошо знают, как это бывает. А мы ведь говорим даже не про пару комнат, а про полную переделку целого 4-этажного здания, поэтому масштаб работ и количество ситуаций, где что-то может пойти не так, было страшно представить. Перед нами стояла непростая задача. Работы было много, нужно было обновить и усовершенствовать почти каждый элемент офиса, от отделки и мебели до техники. К примеру, сотрудникам больше не нужен пропуск, чтобы попасть в офис, новые терминалы помнят каждого в лицо. Появился внутренний конференц-зал, в котором установлено новейшее оборудование, например, камера, транслирующая изображение, сама выхватывает говорящих участников из всех присутствующих и фокусируется на них. Мы поработали со звукоизоляцией в переговорных, чтобы сотрудникам ничто не мешало во время летучек. Из таких вроде бы небольших изменений складывается общее впечатление в долгосрочной перспективе. Теперь, когда все готово, я оборачиваюсь назад и смотрю на тот путь, который мы проделали.
Для меня лично это особенно важный проект, который мы делали с большой душой. Запустить реновацию, найти достаточно инвестиций и команду, готовую больше года работать над ремонтом нон-стоп, было очень трудно в такое непростое время. Но, несмотря на все сложности, мы смогли довести проект до конца с минимум компромиссов, почти все запланированное мы смогли осуществить, и я очень этим горжусь. Работа была проделана большая, но лучше всего увидеть все самому. Уверена, мы приятно удивим тех, кто придет работать к нам. Какие особенности были привнесены в результате реновации? Здесь все, что нужно для работы и отдыха: коворкинги для совместной работы и обмена идеями, переговорки с камерами и микрофонами для созвонов с командами в других городах, комнаты отдыха с массажными креслами, игровые зоны с консолями, аэрохоккеем и мягкие зоны, где можно собраться с мыслями или что-то обсудить с коллегами.
Тут все — от приятных бонусов в соцпакете до комфортного офисного пространства и удобных систем для работы. Например, мы задумали ремонт нашего центра, чтобы сделать его еще удобнее, и не жалели ресурсов. И так у нас со всем, что касается работы наших сотрудников. Мы опрашиваем клиентов после каждого диалога, внимательно читаем и реагируем на каждый ответ. Слушаем и наших сотрудников. Команды, которые общаются с клиентами каждый день, часто приносят классные и неочевидные идеи, которые можно увидеть, только зная, как Альфа работает изнутри. И, конечно, следим, что происходит у коллег из других банков. Постоянно общаемся, участвуем в разных совместных мероприятиях и премиях, поэтому знаем обо всем, что сейчас актуально в сфере сервиса. А в других городах? Раньше, чтобы совершить какую-либо операцию при обслуживании клиента, приходилось использовать несколько программ. Мы создали новое программное обеспечение «Единое окно», объединившее в себе функции нескольких, что удобно для сотрудников банка и позволяет повысить лояльность со стороны клиентов. Или, например, раньше при обслуживании клиента, являющегося одновременно физическим и юридическим лицом, ему приходилось обращаться на разные линии обслуживания. Сейчас запущен уникальный проект «ФизЮрики», благодаря которому обслуживание происходит на одной линии. Эта история коснется всех наших сотрудников, которые общаются с клиентами, не только в Ульяновске, а по всей стране. Другой проект станет подспорьем во время разговора с клиентом — будет подсказывать нужные действия в течение диалога, чтобы ничего не нужно было искать самому. Всегда находим что-то, что можно сделать лучше, на месте не стоим никогда.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
Как добраться в клинику «Альфа-Центр Здоровья» на Фрунзенской от м. Фрунзенская от м. Парк Культуры от м. Фрунзенская Последний вагон из центра выход в город один , выйти из метро, обойти кафе «Му-му» с левой стороны и двигаться прямо до светофора через сквер.
Перейти Комсомольский проспект, чуть левее пешеходного перехода вы увидите проход внутрь квартала.
Проверила SMS-сообщения — никакого предупреждения о приостановке обслуживания счёта, зашла в мобильное приложение — никакого уведомления о блокировке нет. Так и не купив ничего на ужин, вышла злая из магазина и позвонила на «горячую линию» Альфа-Банка. Десять минут жду ответа, наконец, на связь вышла оператор Кристина, которая сообщила о проведении регламентных работ. Предупреждать о них банк не обязан, а оплату можно повторить позже. По крайней мере, попробовать. Мою претензию на отсутствие предупреждения Кристина регистрировать отказалась, потому что «ничего страшного не произошло». Приёма обращения добилась с третьей попытки и вчера получила ответ: «Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц не предусмотрено уведомление клиентов о проведении регламентных работ».
Ещё и предупредили, что банк не несёт ответственности за срыв обслуживания по договору в случае технических сбоев различного характера и проведения регламентных работ процессингового центра». Я не считаю, что это клиентоориентированный подход. Я не согласна с тем, что имея работающую карту и деньги на ней банк лишает меня возможности их использовать без предупреждения и уведомления. Я не разделяю точку зрения операторов, которые не видят в сложившейся ситуации ничего страшного и отказываются принять жалобу клиента. Было у меня два «пластика», которыми не мог пользоваться с середины весны. Специалист дал два номера телефона службы взыскания. Пытался дозвониться на бесплатный номер, но вызов срывается через несколько гудков. Дозвонился городского номера, робот сказал, что просроченной задолженности нет, и переключил звонок на «горячую линию».
Яркий образовательный праздник от Альфа-Банка отправился в тур по городам России. Новая остановка — Самара. На один день Станкозавод стал пространством пользы и развлечений. Карьерные квизы и викторины в игровой форме показали преимущества работы и возможности карьерного роста в Альфа-Банке.
Не менее полезной была бизнес-игра «Как влюблять в себя в коммуникациях?
Его автор — шеф-бармен ресторанов из ресторанного гида GreatList Андрей Строганов. Кроме того, в бизнес-зале имеются апартаменты, в номерах которых посетители смогут отдохнуть в ожидании рейса. Также там есть релакс-зона и переговорная, где можно провести встречу в тихой обстановке. Отмечается, что для участников Alfa Only и А-Клуба проход в бизнес-зал — бесплатный.
Образцы документов:
- В Петербурге завели дело на Альфа-Банк из-за стикеров
- Альфа-банк - все новости на сегодня
- Что важно знать:
- Образцы документов:
- Альфа-Банк открыл phygital-офис в центре Пензы
ФАС признала ненадлежащей рекламу детской карты "Альфа-Банка"
Клиенту не нужно идти к сотруднику банка, говорить с ним через стойку. Все совсем наоборот. Клиент располагается в офисе, где ему удобно, а сотрудник банка сам к нему подходит и на этом же месте проводит консультацию. Все сотрудники офиса мобильны.
Они не привязаны к рабочему месту за громоздким стационарным компьютером — его заменили на беспроводные ноутбуки. Акцент на комфорт В Альфа-Банке уверены, что их офисы должны стать частью городского пространства. Именно поэтому они больше похожи на уютный коворкинг или стильное кафе, чем на классический строгий офис банка.
При проектировании phygital-офиса акцент делается на натуральные материалы, светлые тона уют и удобство. Атмосферу создают и большие окна. Они не завешены рекламными баннерами и пропускают максимум естественного света.
А еще в офисе есть кофе-машина. В ожидании своей очереди клиент может выпить горячий напиток, почитать книгу, комфортно расположившись в одном из кресел. Актуально для предпринимателей Phygital-офисы станут точкой притяжения для бизнес-комьюнити.
Не только в рамках отношений банк-клиент.
Среди тех, кто сделал пожертвование, организаторы разыграли полезный приз — менторство от спикеров, выдающихся предпринимателей - Дениса Кутергина и Эдуарда Гуриновича. Они добились впечатляющих результатов благодаря своим талантам и нестандартному мышлению.
Мероприятия продолжатся других городах, среди которых Красноярск, Санкт-Петербург, Владивосток и многие другие.
Перейти Комсомольский проспект, чуть левее пешеходного перехода вы увидите проход внутрь квартала. Пройдите вглубь дворов 150 метров. Здание клиники — это 3-х этажное строение песочного цвета с зелёной кровлей. Показать маршрут на карте от м.
Парк Культуры Пешком: Выйдя со станции метро «Парк культуры» кольцевая , необходимо повернуть направо и идти прямо вдоль эстакады по Комсомольскому проспекту в сторону метро «Фрунзенская».
Также обсуждалась тема своевременности расчетов управляющих компаний с ресурсоснабжающими организациями. Представители банка презентовали созданный на основе блокчейн-технологий сервис отраслевой цифровой платформы расчетов в сфере ЖКХ. Их прозрачность - одно из главных преимуществ сервиса, — считает губернатор. Также на встрече разговор зашел о перспективах развития банка на территории региона.
Праздник с пользой: в Самаре состоялось образовательное мероприятие
У нас самая высокая скорость обслуживания, наши конкуренты пока не могут нас догнать. Два года мы открываем формат «фиджитал», и таких офисов от Сахалина до Калининграда у нас уже более 200». Специалисты поясняют, что если клиент согласился на биометрию, система распознает его при входе в офис и передаст сотруднику необходимую информацию: ФИО пользователя, какими сервисами банка пользуется, что ему может быть интересно и другое. В мобильном приложении банка можно оценить загруженность отделения и назначить время визита заранее. Кроме того, компания отказалась от использования бумаги — все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Вместо этого пришедший может рассчитывать на кофе, музыку, гардероб, уборные, понятную навигацию по банковскому пространству и дружелюбное общение. В новом отделении нет стоек и отдельной рабочей зоны для сотрудников.
Благодаря новому подходу отделение превращается в трансформер. Получить услуги можно устроившись на диване, а для более конфиденциальных бесед в офисе есть переговорные комнаты. Дизайн «умных» офисов тщательно продуман, ставку сделали на минимализм, натуральность и функциональность: в отделениях много дерева, живых растений, удобной современной мебели.
Клиент располагается в офисе, где ему удобно, а сотрудник банка сам к нему подходит и на этом же месте проводит консультацию. Все сотрудники офиса мобильны. Они не привязаны к рабочему месту за громоздким стационарным компьютером — его заменили на беспроводные ноутбуки. Акцент на комфорт В Альфа-Банке уверены, что их офисы должны стать частью городского пространства. Именно поэтому они больше похожи на уютный коворкинг или стильное кафе, чем на классический строгий офис банка. При проектировании phygital-офиса акцент делается на натуральные материалы, светлые тона уют и удобство. Атмосферу создают и большие окна. Они не завешены рекламными баннерами и пропускают максимум естественного света. А еще в офисе есть кофе-машина. В ожидании своей очереди клиент может выпить горячий напиток, почитать книгу, комфортно расположившись в одном из кресел. Актуально для предпринимателей Phygital-офисы станут точкой притяжения для бизнес-комьюнити. Не только в рамках отношений банк-клиент. В офисах нового формата предприниматели могут проводить и переговоры со своими партнерами — на банковские или околобанковские темы как в переговорных, так и в большом пространстве. По всей стране в таких офисах проводят лекции по финансовой грамотности, бизнес-игры, мастер-классы по различным темам», — добавила Федина.
В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди. Большая часть офиса устроена по принципу опенспейса.
Традиционно для наших клиентов доступны самые популярные продукты - бесплатная Альфа-карта с суперкешбэком и легендарная кредитная карта. Для предпринимателей у нас всегда гибкие тарифы и кредитные предложения», - рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Пензенской области Евгений Семенов. Phygital-офис Альфа-Банка работает по следующему графику: с понедельника по пятницу - с 9:00 до 20:00, в субботу - с 10:00 до 18:00, воскресенье - выходной. Альфа-Банк - один из самых крупных универсальных частных банков в России.
Образцы документов:
- Минфин начал принудительную перерегистрацию в Россию Альфа-банка
- Популярное
- Вход в личный кабинет
- Минфин начал принудительную перерегистрацию в Россию Альфа-банка - Финансы
- Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове
- Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
Альфа-Банк открыл уникальный бизнес-зал в аэропорту Шереметево
Alfa Only Lounge — это первый собственный бизнес-зал банка в России и, по словам Ивана Пяткова, заместителя председателя правления и директора розничного бизнеса, «лучший в мире». Федеральная антимонопольная служба завела второе за месяц дело о нарушении закона о рекламе в отношении «Альфа-банка». Новости по тегу: Альфа-Банк. 25 ноября в Самаре состоялся образовательный праздник Alfa Contact Day, организованный Альфа-Банком. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала ненадлежащей рекламу детской карты АО «Альфа-Банк». Альфа-Банк. Открыли Alfa Only Lounge в Шереметьево — лучший в мире бизнес-зал. Первыми среди российских банков сделали всё для идеального начала путешествия.
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА"
В «Альфа-Банке» извинились за то, что сложилась такая ситуация, пообещав проверить чат. Альфа-Банк открыл собственный бизнес-зал для обслуживания премиальных клиентов в международном терминале «С» аэропорта Шереметьево. АО «Альфа-Банк» основано в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг. Федеральная антимонопольная служба завела второе за месяц дело о нарушении закона о рекламе в отношении «Альфа-банка».
Навигация по записям
- Праздник “Alfa Contact Day” от Альфа-Банка Улпресса - все новости Ульяновска
- Альфа-Банк завершил поглощение Франсабанка
- Кабмин Украины решил национализировать бывший "Альфа-банк Украина"
- Альфа-Банк открыл уникальный бизнес-зал в аэропорту Шереметево
- Альфа-Банк — Блог на
- Образцы документов:
Банк будущего уже в Люберцах
Компания отказалась от использования лишней бумаги в Phygital офисе — все документы подписываются и хранятся в банковском облаке. Технологии не стоят на месте, поэтому нам пришла в голову идея создать Phygital офис — это сочетание технологичности, скорости и комфорта. Я уверена, что жители региона оценят продукты банка и высокий сервис банковского обслуживания», — отметила управляющий Альфа-Банка в Московской области Сирена Гаджимурадова. Торжественное открытие офиса юбилейного офиса посетил Глава городского округа Люберцы Волков Владимир Михайлович, он оценил возможности банковского обслуживания для населения и предпринимательства округа, в том числе доступность кредитных ресурсов и внедрение современных банковских технологий: «Альфа-Банк — это эталон, пример того банковского дела, которое должно быть на высоком уровне. Для нас очень приятно, что для наших жителей в центре Люберец, которое исторически считается самым проходимым местом в городе, открылся такой современный цифровой офис. Я от себя хочу пожелать развития вашему банку, развития профессионального, чтобы было больше клиентов-люберчан, которые оценили весь спектр услуги и воспользовались ими и в дальнейшем не испытывали никаких трудностей.
Как уточнили в Альфе, визитной карточкой Alfa Only Lounge стал бар с фирменной коктейльной картой. Его автор — шеф-бармен ресторанов из ресторанного гида GreatList Андрей Строганов. Кроме того, в бизнес-зале имеются апартаменты, в номерах которых посетители смогут отдохнуть в ожидании рейса.
Вместо них — мягкие кресла и столики с зарядкой для смартфона. У всех сотрудников отделения в руках планшеты или ноутбуки. При желании здесь можно оставить верхнюю одежду в гардеробе, выпить чашечку кофе под звучащую релакс-музыку, а также сюда разрешено приходить с собачками. Такой формат офиса называется «фиджитал» — это когда цифровой мир сочетается с физическим. Таких отделений по всей России сейчас 223.
Клиентам банка объяснили, что повторно подписывать документы или обновлять уже подписанные договоры не нужно — все документы, которые были подписаны с Альфа-Банком, будут действовать и после смены названия банка. Все карты, которые были выданы с логотипом Альфа-Банка, продолжат действовать и в дальнейшем. Заменять их не нужно, пояснили в банке.
ФАС признала ненадлежащей рекламу детской карты «Альфа-Банка»
Знакомьтесь с HR-командой Альфа-Банка — лучшего работодателя России по версии HeadHunter! Так выглядит офис будущего от Альфа-Банка. про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18. Альфа-Банк открыл Phygital офис* в Реутове после реконструкции.
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
информация о банке. Альфа-банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Как сообщалось, Альфа-Банк в марте заявлял о выкупе оставшегося микропакета акций Франсабанка.
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА"
Минфин России подал в Арбитражный суд Москвы заявление о приостановке корпоративных прав иностранных владельцев Альфа-банка и «АльфаСтрахования». Главная Новости Экономика Альфа-Банк откроет офис формата SmartBranch в Калужской области. Пестов провел рабочую встречу с президентом, первым заместителем председателя Совета директоров «Альфа-Банка» Олегом Сысуевым и региональным управляющим «Альфа-Банка» по Московской области Сиреной Гаджимурадовой. ФАС выписала предписание Альфа-Банку о прекращении нарушения рекламного законодательства Фото: Антон Белицкий © Читайте последние новости на сегодня по теме Альфа-банк. 105 км трасс, 7 музыкальных сцен и самый большой фристайл-парк в России — как Альфа-Банк провёл New Star Camp.