Специалист службы поддержки в Яндекс Бизнес (удаленная работа) Яндекс Крауд. от 26 000 до 33 800 руб. Все актуальные вакансии компании Яндекс работа в Москве на сегодняшний день сайте Сначала она работала надомным асессором по договору совместительства, летом 2018 г. начала работать в офисе «Яндекса», а в 2019 г. возглавила группу техподдержки «Яндекса» и теперь руководит 50 асессорами. Сейчас в «Яндексе» около 10 000 асессоров. ServiceDesk — это служба техподдержки внутри Яндекса. Если у сотрудника в офисе не работает компьютер или ему нужен новый монитор, то он звонит в ServiceDesk.
Владельцем российского бизнеса «Яндекса» стало МКАО
| Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс | Будем очень рады кандидатам с опытом работы на таких должностях, как Хелпдеск, Специалист IT отдела, Специалист технической поддержки, Системный администратор, Консультант пользователей, Специалист поддержки пользователей, Саппорт IT, ИТ Специалист и подобных. |
| Об этой странице | Хотите знать сколько получает СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ в ЯНДЕКС? Рекомендуем изучить статистику зарплат для СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ () и отзывы сотрудников. |
| Сколько платят в «Яндексе»: от стажера до топ-менеджеров | издание Правительства Российской Федерации, официальный публикатор документов. |
| Вакансия Специалист службы поддержки пользователей - ООО ЯНДЕКС.ТЕХНОЛОГИИ, работа в г. Москва | Полная техническая поддержка — наши специалисты всегда готовы помочь Вам в решении любых технических вопросов, не нужно тратить время на переписку с технической поддержкой Яндекса. |
{{ vacancyName }}
Удаленно, лего настроить личный кабинет и систему, поддержка не первом этапе в чатах общих, обучение. Белая и во время заработная плата. Вранье с заработной платой просто обман, Яндекс Вы что выкупили HH? Заработная плата ровно в 2 раза меньше чем указано в вакансии и хорошо если в 2 раза. Смена руководства, смена планов и мотивации.
Это даже не холодная база, а база отказов. И за это еще требуют выполнение плана!!!! Плана продаж того, от чего отписались и перекрестились уйдя в другие компании. Ответить 0 Условия работы Всем привет, я саппорт поддержки медиасервисов и сейчас я вам расскажу, что мне нравится в работе.
Начну по порядку с процесса оформления. Я и не надеялась, что меня кто-то куда-то возьмет так вышло, не сильно нуждалась в работе , но оставила заявку.
Как там внутри работается.
Те, кто читают мой блог сейчас немного потрут глаза и перечитают заголовок. Но Вы не ошиблись- я поработал в Яндексе Это не Яндекс. Еда, или Яндекс.
Такси, там требований к соискателю, наверное, побольше. Я не знаю, я старался занизить свое резюме, подавая его в HR отдел, чтобы не вызвать когнитивный диссонанс. Вероятно, вы уже и так в разработке у Яндекса Дисклеймер: этот пост написан любящим компанию Яндекс человеком.
Нет разоблачений и утверждений, что Яндекс такой-сякой. Они- охуенные. Если Вам удасться устроиться — будет много интересной работы.
И деньги будут для сотрудника по найму с учетом удаленки- зарплата ЗБС Где искать вакансии Яндекса Думаю, любой поисковик сразу Вам выдаст ссылку на вакансии Яндекса.
Рабство, там нужны рабы за нищенские зарплаты, на которые не прожить. Еще устраивают показательные выступления о своих достижениях. Хотя, положа руку на сердце, ну какие достижения? Они платят достойную зарплату, заботятся о сотрудниках?
У них есть ДМС? Санаторно-курортный отдых для людей в период отпусков и для их детей? На зарплаты, что платит великий яндекс не хватит на даже хлеб, не хватит на оплату коммуналки, а полный день отсиди. Ничего нет. Москва Не тратьте время.
Эйчары некомпетентные и просто непорядочные люди. Врут про условия, потратили мое время, задают бестактные вопросы, не имеющие отношения к работе. Унижают, высмеивают. Москва не увидела Почитала отзывы и тоже захотелось оставить. Проходила собеседование в Аренду.
У меня есть опыт в продажах, по телефону сообщили, что будет практический кейс. На самом собеседовании руководитель была с противозачаточным лицом, сначала начала допрашивать меня, не рассказав ни о слова о условиях, команде, про себя НИ-ЧЕ-ГО.
Работа в Яндексе стоит того, чтобы на нее обратить внимание. Это интересная и перспективная область для работы, где вы сможете реализовать свой потенциал и получить ценный опыт работы в сфере IT-технологий.
Обязанности оператора службы поддержки в Яндексе Основными задачами оператора службы поддержки являются: Оказание консультационной поддержки Оператор должен предоставлять профессиональную консультацию и помощь клиентам Яндекса в решении их проблем и вопросов. От оператора требуется обширное знание продуктов и сервисов Яндекса, чтобы эффективно помогать пользователям. Ответы на запросы Оператор должен оперативно и точно отвечать на запросы клиентов, предоставлять им необходимую информацию или решения, а также следить за качеством своих ответов. Урегулирование конфликтных ситуаций Возникающие конфликтные ситуации с клиентами Яндекса также относятся к обязанностям оператора службы поддержки.
Он должен грамотно и дружелюбно решать конфликты, стараясь удовлетворить потребности клиента. Обратная связь Оператор должен сообщать внутренним службам Яндекса о замечаниях и предложениях клиентов, которые могут помочь в улучшении продуктов и сервисов компании. Анализ данных Оператор должен анализировать данные, собранные в процессе работы, чтобы улучшить качество ответов и улучшить работу службы поддержки в целом. Оператор службы поддержки в Яндексе несет большую ответственность за удовлетворение потребностей клиентов и поддержание репутации компании.
Работа в этой должности стоит того, чтобы иметь хорошую коммуникативность, понимание клиентов и готовность помочь им. Отзывы о работе оператором службы поддержки в Яндексе Работал оператором службы поддержки в Яндексе несколько лет. Опыт был очень полезным и познавательным. Компания предоставляет отличные условия для работы и развития.
Атмосфера в коллективе дружественная, коллеги всегда готовы помочь и поддержать. Яндекс стоит высоко в плане профессионального роста и карьерных возможностей. Многие проекты и задачи достаточно интересны и вызывают желание продолжать работать и развиваться. Руководство всегда помогает в решении трудностей и старается создать комфортные условия для сотрудников.
Работа в службе поддержки может быть интенсивной и требовать быстрого реагирования на запросы и проблемы пользователей. Однако я получил ценный опыт в общении с людьми, научился эффективно решать проблемы и грамотно объяснять сложные вопросы. Обучение и поддержка новых сотрудников также заслуживают высоких оценок. Яндекс предлагает различные тренинги и курсы, чтобы операторы службы поддержки могли профессионально развиваться и улучшать свои навыки.
В целом, работа оператором службы поддержки в Яндексе является стимулирующим и ценным опытом. Компания предлагает отличные условия труда, включая достойную зарплату и бонусы. Мне очень понравилось работать в Яндексе и я рекомендую эту компанию всем, кто ищет интересную и перспективную работу в сфере IT-технологий. Отзывы сотрудников о работе оператором службы поддержки в Яндексе Сотрудник 1: Я работал оператором службы поддержки в Яндексе несколько лет, и могу сказать, что это был один из самых интересных и наполненных опытом периодов в моей жизни.
Стоит отметить, что компания предлагает отличные условия труда и вероятность карьерного роста. Сотрудник 2: Оператором службы поддержки в Яндексе работал недавно, и мне понравилась эта работа.
Работа оператором службы поддержки в Яндексе
- Знакомства LovePlanet – знакомства без регистрации бесплатно, бесплатный сайт знакомств.
- Отзывы о работе оператором службы поддержки в Яндексе
- Работа в Яндекс Доставка — Удаленно, офис и part-time вакансии
- Начать дискуссию
{{ vacancyName }}
| Яндекс Образование | Хотите знать сколько получает СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ в ЯНДЕКС? Рекомендуем изучить статистику зарплат для СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ () и отзывы сотрудников. |
| Специалист поддержки Яндекс. Доставки (со знанием белорусского языка) | В Яндексе работники получают в среднем 2,5 млн руб. в год. О зарплате в «Яндекс» можно судить только по отзывам сотрудников и объявлениям о вакансиях. |
| Сколько платят в «Яндексе»: от стажера до топ-менеджеров | Средние зарплаты во всех регионах (10). Должность. Средняя зарплата, руб. Диапазон зарплат, руб. программист 1 ответ. 200 000. |
Специалист поддержки
Техподдержка часто становится отправной точкой для того, кто хочет работать в IT. Она даёт возможность понять, какие сферы наиболее интересны, а после этого определиться с дальнейшим развитием в профессиональном плане. Это справедливо не только для бывших студентов технических вузов, но и для людей с бэкграундом из самых разных сфер. Руководитель ServiceDesk Яндекса Арвидас Гафиулин рассказал о требованиях к новичкам, о задачах, которые решает его команда, и о том, как техподдержка планирует развиваться в будущем. Как устроена служба ServiceDesk в Яндексе Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность. Если сломается система видео-конференц-связи, то сорвутся все рабочие звонки внутри компании, а если отключатся микрофоны во время презентации нового продукта, то это будет репутационная потеря для бизнеса. ServiceDesk — это вспомогательная функция бизнеса, но это и очень удобный инструмент, который позволяет быть уверенным в завтрашнем дне Чтобы чётко распределить задачи и избежать возможных ошибок, работа техподдержки разделена на четыре линии: — Единая первая линия принимает все заявки от сотрудников Яндекса независимо от региона.
Она берёт на себя задачи, которые можно решить удалённо, например, подсказывает, как настроить определённую программу, помогает получить доступ или отвечает на технический вопрос. Если первая линия не может решить задачу, то она перенаправляет её в нужное подразделение или на другую линию. Средняя нагрузка первой линии — 300—500 обращений в день. Например, в ОС может появиться баг, который затрагивает сотни пользователей, тогда задача второй линии — придумать, как решить или обойти такую проблему. В ней сидят люди, которые определяют основные тренды в развитии и внедряют новые инструменты и технологии. Также третья линия решает задачи, с которыми не в силах справиться вторая линия.
И что я только не получал в качестве фидбэка — была и конструктивная критика но это нормально и, к сожалению, в меньшинстве случаев. В основном, вот «фидбэк позитивный, но мы решили поменять профиль поиска», или «ваш подход был обстоятельным, но решение кейса который выдуманный не реалистичное» и подобные отмашки. И все это после бесконечно большого числа потраченных часов на решение кейсов. Конечно, можно все это назвать вайнами, может и правда мой профиль не подходит под кор структуру яндекса, но зачем тогда продолжать приглашать. В целом, для тех, кто все же хочет подаваться будьте готовы инвестировать очень много времени в кейсы с вероятностью нулевого выхлопа и высокой долей неопределенности должность могут закрыть, поменять профиль поиска, что бы это не значило, и другими внутренними проблемами яндекса. А так же, к самому, пожалуй, отстраненному и бесчеловечному процессу общения с кандидатами.
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки. Как вы думаете чем занимается специалист поддержки Яндекс? Для чего нужна служба поддержки в Яндексе? Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность. Для чего нужна служба поддержки клиентов?
Нет, системный администратор — это другой профиль. Он может не быть программистом, но быть прекрасным специалистом при этом». За время стажировки у сотрудников появляется возможность поработать над реальными задачами при поддержке руководителя и опытных коллег. Так стажёр получает знания о специфике инфраструктуры Яндекса, устройстве компьютеров, сетевых настройках и так далее. Таким образом стажёр может попробовать себя в разных частях ServiceDesk. Эволюция техподдержки Яндекса В этом году службе техподдержки Яндекса исполнится 15 лет. Только в одном московском офисе сегодня в ней работают более 50 человек. В общей сложности ServiceDesk обслуживает сегодня около 20 тысяч сотрудников Яндекса. Всё начиналось с пары человек, у которых не было чётких функций и чья работа строилась на дружеских отношениях и желании помочь коллегам. По мере расширения Яндекса становилось понятно, что парой человек обходиться уже сложно. Тогда в компании появилась служба ServiceDesk, а у её сотрудников — уверенность в завтрашнем дне. С течением времени в Яндексе появлялись новые сервисы и нагрузка на ServiceDesk росла. Тогда в техподдержке начали развивать углубленные компетенции по конкретным сервисам Яндекса, и работать с метриками. Появилась приоритизация задач и распределение их по линиям.
Начать дискуссию
- Специалист службы поддержки в ЯНДЕКС: отзывы о работе. Зарплаты.
- Опыт работы оператором службы поддержки в Яндексе отзывы и рекомендации
- Читайте также на портале Тульской службы новостей:
- Специалист службы поддержки в компанию «Яндекс Путешествия»
- Начать дискуссию
- Отзывы о работе оператором службы поддержки в Яндексе
Яндекс Образование
Правда сотрудников (Без цензуры) о компании яндекс. Отзывы о работе в компании Yandex от действующих и бывших сотрудников. Бесплатный сайт знакомств без регистрации, знакомства с реальными людьми, поиск новых знакомых для дружбы, серьезных отношений, создания семьи – зарплата от 28000 до 89000. Яндекс Карты помогают продвигать бизнес как небольшим компаниям, так и крупным брендам. Оператор службы поддержки в Путешествия удаленно. доход от 30 000 руб. при полной занятости. Вакансии Яндекс Доставка в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах РФ. Работа из дома, в офисе или part-time. Сначала она работала надомным асессором по договору совместительства, летом 2018 г. начала работать в офисе «Яндекса», а в 2019 г. возглавила группу техподдержки «Яндекса» и теперь руководит 50 асессорами. Сейчас в «Яндексе» около 10 000 асессоров. Вакансии Яндекс Доставка в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах РФ. Работа из дома, в офисе или part-time.
Яндекс: о компании, работе, устройстве, тестах и собеседовании
Специалист в службу поддержки Медиасервисов Яндекса. Зарплата: 20 000 RUB. Хотите работать в компании «Яндекс» в Санкт-Петербурге? Яндекс активно нанимает сотрудников и предлагает более 118 свежих вакансий с зарплатой до 50000 руб. В некоторых вакансиях Яндекс озвучивает примерный уровень заработка. При 4-х часовом рабочем дне зарплата может составлять 11000 рублей с НДФЛ. На руки сотрудник получит на 13% меньше, то есть 9570 рублей. Yandex Team нанимает разработчиков. Руководитель службы разработки десктопных приложений Яндекс 360. Яндекс 360 для десктопа — это клиенты для Windows, macOS и Linux для Диска и Телемоста. Все актуальные вакансии компании Яндекс работа в Москве на сегодняшний день сайте Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю Яндекс вакантная должность "Специалист в службу поддержки медиасервисов Яндекса" может быть уже занята.
Корпус «Яндекса»
- В Туле появились вакансии с зарплатой до 120 тысяч рублей в сфере медицины
- Как «Тинькофф банк» управляет армией телефонистов-надомников
- Оператор call центра Яндекс — отзывы сотрудников
- Общие вопросы (без персональных данных)
- Работа менеджер поддержки яндекс Go удаленно в России свежие вакансии
12 вакансий в 5 сервисах
| Центр консультирования | Хочу сказать о несерьезном и безответственном отношении сотрудников службы поддержки ООО "Яндекс" к своей работе. |
| Сколько платят в службе поддержки Яндекс | Хотите работать в компании «Яндекс» в Санкт-Петербурге? Яндекс активно нанимает сотрудников и предлагает более 118 свежих вакансий с зарплатой до 50000 руб. |
| Сколько платят в «Яндексе»: от стажера до топ-менеджеров | Негативные отзывы клиентов и сотрудников о компании «Яндекс» (yandex). Все отзывы за 2024 год БЕЗ ЦЕНЗУРЫ!!! Оставить отзыв о работе компании. |
| Об этой странице | поделюсь информацией по зарплате и условиям вакансии! |
Вакансия закрыта (удалена).
Хотите работать в компании «Яндекс» в Санкт-Петербурге? Яндекс активно нанимает сотрудников и предлагает более 118 свежих вакансий с зарплатой до 50000 руб. ServiceDesk — это служба техподдержки внутри Яндекса. Если у сотрудника в офисе не работает компьютер или ему нужен новый монитор, то он звонит в ServiceDesk. На собеседовании в жку обычно задают вопросы, направленные на оценку навыков коммуникации. Кандидатам могут предложить ролевые игры, где они должны исполнить роль поддержки и ответить на вопросы пользователя. Хочется поделиться с вами интересной историей работы в Яндекс Маркете. В данную компанию пришёл год назад в «поддержку партнеров» далее перешел в «поддержку покупателей», короче «Отдел рекламации».
Специалист чат-поддержки в Яндекс.Маркет
Поначалу асессоры, говорит она, занимались оценкой качества поиска, но количество проектов с машинным обучением росло и в компании стали появляться новые специальности асессоров: инженеры поддержки пользователей, переводчики, копирайтеры, медиапланеры, модераторы, тестировщики, агенты-пешеходы, которые отвечают за обновление геоданных в сервисах «Яндекса». По словам Мегорской, на проектах «Яндекса» около 10 000 удаленных сотрудников-асессоров работают на условиях неполной занятости и сдельной оплаты в 600 городах. В описаниях вакансий асессоров на сайте «Яндекса» указывается, что среднее вознаграждение специалистов составляет 25 000 руб. Он уверяет, что зарабатывает сейчас в «Яндексе» больше, чем в университете. На вакансии «Яндекса» для асессоров откликаются тысячи человек в месяц, все проходят онлайновые тесты. Для базовых вакансий асессора поиска особых требований нет: образование любое, но нужно владеть компьютером, быстро улавливать смысл больших текстов, быть ответственным, внимательным и готовым к монотонной работе. К асессорам с конкретной специализацией предъявляются более высокие требования. Например, у переводчика проверяют знание иностранного языка, а у тестировщика — умение находить на сайтах ошибки и соблюдать порядок составления отчетов об ошибках. Иногда бывают нужны люди с очень редкими знаниями, например со знанием японских аниме для соответствующих запросов.
Потом кандидата ждет онлайновое собеседование. Среди них есть мамы с маленькими детьми, пенсионеры, инвалиды. С асессорами заключаются трудовые договора. Затем асессоры проходят обучение. По словам Мегорской, обычно асессоры работают на проектах «Яндекса» около двух лет. Но более 500 человек трудятся уже больше пяти лет, а 50 человек — более 10. Некоторые асессоры переходят на работу в офис и становятся менеджерами, которые управляют надомными асессорами. А сейчас компания привлекает до нескольких сотен асессоров.
Чаще всего это внешние партнеры, которые сотрудничают с компанией удаленно.
В итоге, работая на первых порах ты за день можешь заработать 200 р, не выполнив норму. Недельную норму ты обязан выполнить, для этого должен сидеть днями и ночами, в выходные дни. Если в течении 2х месяцев не выполняешь норму, тебя увольняют. Поверьте, первые 2 месяца вы будете сидеть по 8 часов, с кучей ошибок, которые будут разбирать все, кому не лень, заработаете в этот месяц 4 тысячи.
Карьерный рост есть, но нужно проработать не менее года, чтобы тебя хотя бы рассмотрели на другу должность, но там такой ажиотаж среди желающих, что не вариант победить в конкурсе.
Мы ищем профессионалов, ориентированных на качество обслуживания клиентов и готовых помогать пользователям в решении их проблем. Если вы соответствуете нашим требованиям и готовы присоединиться к нашей команде, мы будем рады видеть вас на собеседовании! Оценка навыков общения Работникам Яндекс. Поддержки необходимо быть дружелюбными, терпеливыми и уметь находить общий язык с разными типами пользователей. Очень важно владеть навыками эмпатии, чтобы понять проблему пользователя и предложить ему наилучшее решение.
На собеседовании в Яндекс. Поддержку обычно задают вопросы, направленные на оценку навыков коммуникации. Кандидатам могут предложить ролевые игры, где они должны исполнить роль поддержки и ответить на вопросы пользователя.
Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие. Если нет — только на Dream Job. Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании. Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов.
Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job. Напишите на employers dreamjob.
Зарплаты в компании Яндекс по должностям
ServiceDesk — это служба техподдержки внутри Яндекса. Если у сотрудника в офисе не работает компьютер или ему нужен новый монитор, то он звонит в ServiceDesk. Полная техническая поддержка — наши специалисты всегда готовы помочь Вам в решении любых технических вопросов, не нужно тратить время на переписку с технической поддержкой Яндекса. Читайте реальные отзывы сотрудников о работе в Яндекс: Узнайте об условиях труда, зарплате, руководстве и отношениях в коллективе. Опыт работы в колл-центре или службе.