Яндекс запустил оперативный чат поддержки по ПромоСтраницам с ответом до трех минут. Доступны два режима диалога — с ботом и оператором, сообщает команда ПромоСтраниц в своем Telegram-канале.
Как найти купленные билеты на яндекс афише
1. Перейдите на сайт Яндекс Афиши. 2. В правом нижнем углу страницы нажмите на кнопку "Состояние серверов". 3. Если серверы Яндекс Афиши не работают, вы увидите сообщение об этом. Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Яндекс Афиша — билеты). Загрузите этот контент (Яндекс Афиша — билеты) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch. Следуя этим простым шагам, вы сможете быстро связаться с представителями 1. Откройте ваш любимый браузер и перейдите на официальный сайт. В личном кабинете «Яндекс ID» появилась возможность посмотреть свою переписку со службами поддержки «Лавки», «Музыки», «Услуг» и других сервисов «Яндекса» — теперь все собрано в разделе «Центр поддержки». Яндекс запустил оперативный чат поддержки по ПромоСтраницам с ответом до трех минут. Доступны два режима диалога — с ботом и оператором, сообщает команда ПромоСтраниц в своем Telegram-канале. Расписания всех мероприятий Москвы на 2024 год, удобная покупка билетов, понятные схемы залов, регулярные акции и скидки на Яндекс Афише. Кино, театры, концерты, выставки, события для детей и другие развлечения. Выбирайте, куда сходить и как провести свободное время.
Яндекс Афиша не работает сегодня 20.02.2024
Показать описание вакансии Служба поддержки Медиасервисов отзывчивая и дружелюбная, как и сами наши сервисы: Музыка, Афиша, КиноПоиск, Телепрограмма. Мы ищем в команду общительных и ответственных людей, готовых помогать пользователям в любое время дня и ночи. Если вы любите сервисы Яндекса и умеете быстро ориентироваться в большом потоке информации — приходите к нам.
Перейти в Telegram канал Яндекс запустил оперативный чат поддержки по ПромоСтраницам с ответом до трех минут.
Доступны два режима диалога — с ботом и оператором, сообщает команда ПромоСтраниц в своем Telegram-канале. Чат открывается в Яндекс Мессенджере. Попасть в него можно по прямой ссылке или через боковое меню в рекламном кабинете ПромоСтраниц.
Дополнение Позвонил в Яндекс Афишу, узнал, почему они сами себе противоречат, сказали что не знают и что инициатива исходила от организатора в срочном порядке вернуть деньги. Что меня конечно не устроило, я попросил вернуть комиссию сервиса хотя бы баллами купил бе себе еды или на такси потратил , они обещали подумать и прислали чек о возврате комиссии на карту реальными деньгами. Так что учитывайте этот момент, оказывается комиссию тоже возвращают. Всем добра.
Достаточно запомнить код и назвать его кассиру в кинотеатре. Код можно сохранить в СМС, распечатать в виде билета или сохранить в документах профиля. Покупка билетов на другие мероприятия.
Для приобретения билета на мероприятия иного типа также понадобится открыть информационную страничку. В верхней ее части, под названием, будет размещена кнопка «Расписание и билеты». Клик по ней направит в форму выбора типа билета и даты проведений. Чтобы добавить билет в корзину нужно нажать плюс напротив необходимого типа. Напротив каждого типа указана стоимость и количество оставшихся билетов. Далее потребуется подтвердить правильность выбора и, при необходимости, скорректировать его. Затем подтвердить указанные данные и перейти к процессу оплаты.
Чаще всего оплата билетов на различные мероприятия производится при помощи банковской карты. В форме понадобится указать реквизиты карты и нажать кнопку «Оплатить». После зачисления средств оплаченные билеты будут доставлены на адрес электронной почты. После этого их понадобится распечатать для предъявления на мероприятии. Десять лет назад Дима Субботин работал в Макдональдсе в Перми, а теперь возглавляет крупнейший билетный сервис в России — Яндекс. В этом интервью он делится своим опытом и тем, какие качества помогли ему добиться успеха в карьере. Я учился в Пермском НИУ ВШЭ на экономиста, и во время летних каникул большинство моих одногруппников пошли стажироваться в крупные компании, я тоже пошел.
Но они были стажерами, а я — работником бригады ресторана. До сих пор считаю, что все сделал правильно. Именно там я понял, что люблю работать с людьми. Казалось бы, безумие! Как в общепите можно полюбить людей? Но случилось. Думаю, свою роль сыграла и организация работы.
В Макдональдсе есть система, благодаря которой сотрудники могут мгновенно ускориться при наплыве посетителей. На качестве бургеров это не сказывается, а сотрудники остаются в здравом уме и твердой памяти. Затем я перевелся в МакКафе, где варил кофе 2-3 смены в неделю. Там я продолжил развивать свои коммуникативные навыки. Оказывается, одной-двумя фразами можно поднять человеку настроение. Например, я говорил: «О, вы выбрали классный кофе», запоминал постоянных посетителей, предлагал им что-то новенькое, а потом увидел громадную разницу между фразами «попробуйте эту свежую печеньку» и «печенька только что испеклась». В общем, там было много приятных открытий.
Идем дальше. Ты проработал там примерно два года. Куда устроился после Макдональдса? Меня подкупило, что они раздавали своим сотрудникам макбуки. Хотя «подкупило» — это не то слово, я сильно снизил градус своих тогдашних ощущений. А работать там нужно было аналитиком. Мне кажется, меня взяли в Иксолла благодаря работе в Макдональдсе.
Директор пермского офиса компании любил налаживать рабочие процессы и всегда интересовался, как это делают другие. Я удовлетворил его любопытство и объяснил, какие методики, которыми пользуются в Макдональдсе, можно применить в обычном бизнесе и сделать его эффективнее. Но, может быть, он просто хотел провести социальный эксперимент. Не знаю! Узнай, что там». Я шел и узнавал. Если у меня не получалось разобраться в данных, то я просто начинал играть и изучал вопрос изнутри.
Иногда это было необходимо. Вот попался тебе какой-нибудь китайский покер, где все на китайском, и что ты будешь делать? Тыкаешь во все, чтобы попасть на платежный терминал и пытаешься купить золото. Собственно, это и была моя аналитика: надо было понять, что работает плохо и как сделать, чтобы работало хорошо. А затем добавился еще один маленький проект — нужно было сделать вторую линию технической поддержки пользователей, чтобы туда попадали самые сложные запросы, которые невозможно решить в чате или по телефону. Например, однажды маленький мальчик потратил в игре 80 тысяч рублей, которые его бабушка откладывала себе на похороны. Мы разобрались, деньги вернули.
До этого подобные вопросы просто проваливались в пропасть: никакой отдел не хотел с ними работать. Я же стал связующим звеном между службой поддержки, разработчиками и пользователями. Но потом мой бакалавриат подошел к концу и все друзья начали массово переезжать в Москву, чтобы поступить в магистратуру или устроиться на работу. Я подумал: «А чем я хуже? В итоге устроился в Марс в международный отдел поддержки глобальных IT-систем. В Марсе работают примерно 100 тысяч человек, это такой маленький городок, который рассредоточен по всему миру. Одни специалисты сидят в Чикаго, другие — в Ступино.
Яндекс.Афиша личный кабинет - инструкция
Только по мероприятиям, которые запланированы в этих регионах можно найти результаты поиска. По прогнозам в скором времени должны появится другие крупные города России и стран СНГ. Работа системы в автоматическом режиме. Меню главной страницы сервиса формируется благодаря тому, что она сама определяет местонахождение пользователя и в соответствии с этим формирует меню. Разделы Яндекс Афишы Сервис содержит следующие разделы: Киноафиша содержит подробную информацию о кинотеатрах города, в том числе их название и список фильмов с анонсами. Также можно ознакомиться со стоимостью билетов на сеанс того или иного фильма.
Попросим работодателя открыть отзывы","employerReviews. Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание. Теперь соискатели видят 1 отзыв. Вы получили статус «Открытый работодатель»","employerReviews.
Кандидаты увидят ответы на hh. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать.
Обратитесь к администратору сайта или попробуйте зайти позже. Ошибка 502 Bad Gateway Описание: Сервер, действуя как шлюз или прокси, получил неверный ответ от восходящего сервера. Что делать: Это также ошибка на стороне сервера, обычно связанная с проблемами между серверами. Подождите и попробуйте зайти позже. Ошибка 503 Service Unavailable Описание: Сервер временно не может обрабатывать запросы из-за перегрузки или технического обслуживания. Что делать: Подождите некоторое время и попробуйте зайти на сайт снова. Обычно администрация сайта заранее уведомляет о планируемых техработах. Помните, что большинство ошибок 5xx, а также некоторые другие, находятся на стороне сервера и требуют вмешательства администратора сайта для их исправления.
В этих случаях пользователь может лишь подождать решения проблемы. Яндекс Афиша - Отзывы и комментарии о работе приложения и сайта. Выявление ошибок и сбоев, методы устранения проблем Оставьте свой комментарий, описывающий симптомы сбоя, и поделитесь методами решения проблемы с другими пользователями. Регистрация не требуется.
Доступ к личному кабинету ресурса Яндекс. Афиша на официальном сайте осуществляется только у пользователя, который зарегистрировался и создал его, а также у посетителей, которым владелец кабинета предоставил доступ. В персональном кабинете Яндекс.
Афиша клиент может заказывать товары или услуги, вводить промокоды, указывать и редактировать контактную и личную информацию, а также просматривать историю действий и получать всю необходимую информацию.
Яндекс.Афиша Москва
Содержание: Здесь же можно приобрести билеты и следить за происходящими событиями. Основные функции сервиса Для полноценного использования Я-Афиши понадобится наличие аккаунта в Яндекс. Некоторые события будет удобно оплачивать Я-Деньгами, поэтому имеет смысл его открыть. Итак, при наличии аккаунта первая же страница сервиса предлагает просмотреть происходящие в родном городе события. Страница информативна и содержит такие сведения: Кнопки для перехода на страницу закладок и меню профиля, откуда можно быстро попасть в почту или Я.
Основная функция сервиса, естественно, поиск. Подробнее о нем дальше. Удобный рубрикатор, предоставляющий информацию о ближайших событиях, разделенных по категориям: кино, концертные, мастер-классы, афиша яндекс выставки и пр. Лента мероприятий, которые предвидятся на ближайшее время.
Все события удобно сортированы по наиболее важным критериям. Затем можно будет выбрать дату. При этом доступен выбор, как на «сегодня», «завтра» или «на неделе», так и конкретной даты при помощи календаря. Обратите внимание!
Поиск весьма широк и в географическом плане. После обновления сервиса доступны российские, украинские города и населенные пункты других стран СНГ. При этом сервис постоянно расширяет базу мероприятий. Контекстный список поддерживаемых населенных пунктов выпадает после начала ввода названия, как и в интеллектуальной поисковой строке.
Кнопки перехода к расписанию и сохранения в закладки. Лента с публикациями СМИ, касающимися мероприятия. Поиск сеансов на удобное время только для афиша яндекс кино. Расписание мероприятий с указанием места и времени проведения.
Сохранив событие в закладки, можно быстро получать доступ к его подробному описанию. Кнопка перехода в закладки всегда доступна в верхней части страницы, рядом с кнопкой профиля. Закладки сортируются по типу события и времени проведения от ближайших к дальнейшим. В закладки можно добавлять не только события, но и места.
Там же ведется история посещенных мероприятий. Афиши Система рекомендаций Также на стартовую страницу помещаются рекомендации, сформированные на основе посещенных ранее мероприятий, предпочтений в сервисе Яндекс. Музыка и других статистических данных. В информационном блоке мероприятия, рядом с его названием, будет указана причина, по которой конкретное событие было предложено пользователю.
Приобретение билета Сервис позволяет не только следить за интересными событиями, но и приобретать билеты на них. Процесс заказа билетов на сеанс в кинотеатр и на другие события несколько отличается, поэтому каждый будет описан отдельно. Покупка билета в кино. Начать процесс приобретения билета можно как со страницы конкретного фильма, так и из блока введения.
В первом случае понадобится открыть информационный блок фильма и перемотать его вниз, до расписания сеансов. Затем кликнуть по подходящему времени напротив нужного места и приступать к процессу выбора места и оплаты. Во втором понадобится проделывать те же действия, только вместо списка кинотеатров будет перечень фильмов. Доступные сеансы очерчены небольшим прямоугольником.
Затем понадобится выбрать место на предоставленной схеме и перейти к процессу оплаты при помощи кнопки «Купить». Сначала потребуется подтвердить правильность выбора места. Затем выбрать способ оплаты. На данный момент для покупки билетов в кинотеатры доступны банковская карта, Яндекс.
Деньги и счет мобильного оператора. После того как перевод средств произойдет, на указанную почту придут билеты на сеанс. При этом необязательно даже распечатывать их. Достаточно запомнить код и назвать его кассиру в кинотеатре.
Код можно сохранить в СМС, распечатать в виде билета или сохранить в документах профиля. Покупка билетов на другие мероприятия. Для приобретения билета на мероприятия иного типа также понадобится открыть информационную страничку. В верхней ее части, под названием, будет размещена кнопка «Расписание и билеты».
Клик по ней направит в форму выбора типа билета и даты проведений. Чтобы добавить билет в корзину нужно нажать плюс напротив необходимого типа. Напротив каждого типа указана стоимость и количество оставшихся билетов. Далее потребуется подтвердить правильность выбора и, при необходимости, скорректировать его.
Затем подтвердить указанные данные и перейти к процессу оплаты. Чаще всего оплата билетов на различные мероприятия производится при помощи банковской карты. В форме понадобится указать реквизиты карты и нажать кнопку «Оплатить». После зачисления средств оплаченные билеты будут доставлены на адрес электронной почты.
После этого их понадобится распечатать для предъявления на мероприятии. Десять лет назад Дима Субботин работал в Макдональдсе в Перми, а теперь возглавляет крупнейший билетный сервис в России — Яндекс.
Афиши, задать все интересующие вас вопросы и получить актуальную информацию о доступности билетов, ценах и сеансах. Забудьте о проблемах при оформлении билетов и ожидании ответа по электронной почте. Позвоните в Яндекс. Афишу и получите всю необходимую информацию максимально быстро!
Где найти номер телефона Яндекс. Афиши для связи? Если вы хотите связаться с командой Яндекс. Афиши для получения информации о билетах или решения проблем, вы можете найти необходимый номер телефона на официальном сайте Яндекс. Перейдите на главную страницу Яндекс. Афиши и прокрутите вниз.
В нижней части страницы вы увидите раздел «Контакты». В этом разделе вы найдете номер телефона, по которому можно связаться с представителями Яндекс. Сайт Яндекс. Секрет будет раскрыт! Если вы не можете найти номер телефона Яндекс. Афиши, не беспокойтесь!
У нас есть самый простой и быстрый способ узнать информацию о билетах или получить помощь от сотрудников сервиса. Для начала, вы можете посетить официальный сайт Яндекс.
Это блок с ответами по наиболее волнующим вопросам. В каком случае поддержка не сможет помочь? Если поддержка не в состоянии помочь что бывает редко , специалисты все равно не оставят пользователя.
Единственная рекомендация сводится к тому, что нужно указывать корректные, достоверные сведения о заказе. Связь с техподдержкой через приложение Приложение Яндекс Афиша, снимки экрана. Яндекс почти для всех своих сервисов запустил мобильные платформы, не исключением стала и Афиша, где пользователи могут оставлять сообщения в подразделе «Помощь».
Найти промокоды 22 октября, 202222 октября, 2019 Елена Промокодова Горячая линия Яндекса Яндекс — современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье, Как Вернуть Билеты на Яндекс Афише Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800 8 800 -250-66-99 — основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.
Горячая линия Яндекс Деньги Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8- 800 -250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. А Вы стесняетесь платить купонами? НетДа Горячая линия Яндекс Драйв Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.
Яндекс.Афиша Москва
Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 800 -234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным. Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос.
На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения. Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно.
Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если: Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов.
Как правильно составить письмо в службу поддержки «Яндекса» Перед тем, как начать писать письмо или задать вопрос в чате, стоит собрать данные по ситуации. Специалисты смогут быстрее решить проблему, если у них на руках будут подробное описание ситуации, скриншоты ошибок, идентификаторы и техническая информация. Одним словом, все, что помогло выйти в интернет, но привело к проблеме. Описание ситуации. Начните с банального — что случилось, когда и в каком сервисе. Например: «Я зашел в браузер, вчера еще были все закладки, а сегодня утром их уже нет.
Как правильно составить письмо в службу поддержки «Яндекса» Перед тем, как начать писать письмо или задать вопрос в чате, стоит собрать данные по ситуации. Специалисты смогут быстрее решить проблему, если у них на руках будут подробное описание ситуации, скриншоты ошибок, идентификаторы и техническая информация. Одним словом, все, что помогло выйти в интернет, но привело к проблеме. Описание ситуации. Начните с банального — что случилось, когда и в каком сервисе. Например: «Я зашел в браузер, вчера еще были все закладки, а сегодня утром их уже нет.
Для этого выполните следующие шаги: Откройте официальный сайт Яндекс Афиша в вашем браузере. На главной странице найдите раздел с информацией о билетах или воспользуйтесь поиском по сайту. Выберите интересующее вас событие или концерт. На странице события найдите раздел контактной информации или форму обратной связи. Заполните необходимую информацию, такую как ваше имя, контактный номер телефона и вопрос. Проверьте правильность заполнения данных и нажмите кнопку «Отправить» После отправки запроса вам может потребоваться ожидать ответа от организаторов события. В ответном письме вы получите информацию о наличии билетов, их стоимость и способы их приобретения. Задать вопрос в социальных сетях Помимо телефонного звонка, вы также можете задать вопрос о билетах и получить информацию в Яндекс Афиша через социальные сети. Для этого следуйте указанным ниже шагам: Откройте приложение или веб-сайт социальной сети, в которой вы хотите задать вопрос. В строке поиска введите «Яндекс Афиша». Выберите официальный аккаунт Яндекс Афиши.
Яндекс тестирует оперативный чат поддержки по ПромоСтраницам с ответом до 3 минут
Если у вас возникли вопросы или вам нужна информация о билетах на какое-либо событие, вы можете связаться с Яндекс Афиша по следующим контактным данным: Телефон: +7 (495) 739-53-53. Действующие промокоды и купоны Яндекс Афиша скидка 400 ₽ на февраль 2024. Проверено. Рабочие коды на скидку и акции. Когда следует обращаться в поддержку «Яндекса». Перед тем, как обратиться в «Яндекс» с описанием своей проблемы, ошибки или бага, стоит поискать ответ на вопрос в «Справке». Компания Яндекс Афиша, на метро Павелецкая, район Замоскворечье, Садовническая улица: фотографии, адрес и телефон, часы работы и 2 отзывa посетителей Компания Яндекс Афиша на Расписания всех мероприятий Москвы на 2024 год, удобная покупка билетов, понятные схемы залов, регулярные акции и скидки на Яндекс Афише. Кино, театры, концерты, выставки, события для детей и другие развлечения. Выбирайте, куда сходить и как провести свободное время.
В Яндекс.Афишу требуется оператор службы поддержки
| Акт 1. «Яндекс.Афиша» не возвращает билеты — Приёмная на | В поддержку «Музыки» можно написать, если у вас не работает приложение, неполадки с сайтом, есть идеи и предложения, вы пишете музыку или делаете подкасты, хотите отключить подписку и так далее. поддержка яндекс музыка. |
| Яндекс.Афиша это развод? Обзор и отзывы | Связаться с операторами Яндекс можно разными способами, в зависимости от того, что вам нужно. Вы можете обратиться в техподдержку, связаться с поддержкой сервисов Яндекс или обратиться в операторов Яндекс по вопросам работы компании в целом. |
| В «Яндекс ID» появился центр поддержки для связи с «Лавкой», «Музыкой» и «Услугами» в одном месте | Если у вас возникли вопросы о билетах или мероприятиях, связанных с Яндекс Афишей, вы можете обратиться в службу поддержки. |
| Яндекс.Афиша: личный кабинет - инструкция - войти | При размещении мероприятия на Яндекс афише, убедитесь, что вы проверили информацию о нем, включая дату, время и место проведения события. Ознакомьтесь с комиссией в размере 10%, которую взимает Яндекс афиша за оформление и бронирование билетов. |
| Sorry, your request has been denied. | Расписания всех мероприятий Москвы на 2024 год, удобная покупка билетов, понятные схемы залов, регулярные акции и скидки на Яндекс Афише. Кино, театры, концерты, выставки, события для детей и другие развлечения. Выбирайте, куда сходить и как провести свободное время. |
Консультант чат-поддержки в Яндекс Афишу
сервис покупки билетов на развлекательные мероприятия в РФ и СНГ. Обзор и жалобы на , отзывы, условия оплаты билетов, акции и скидки. Яндекс Афиша расположен по адресу: Садовническая ул., 82, стр. 2, Москва Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине, в том числе на такси. Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800. 8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Организация , компания расположена по адресу 115035 Россия, Московская область, Москва, Замоскворечье район, Садовническая, 82 ст2. Обзор интернет-сервиса для продажи билетов Яндекс Афиша. Как посмотреть расписание мероприятий и купить билеты. Что делать, если возникли проблемы.
Как найти купленные билеты на яндекс афише
Описание развлекательных мест города и информация о предстоящих мероприятиях в клубах. Подробная информация о выставках, их залах и площадях. О музеалах с ярмарками также подробно рассказывается в раздела выставки. Список спортивных состязаний. Все детские развлекательные мероприятия в виде списка и информации о каждом из них: место проведения, стоимость билета. Мои излюбленные места — это то место, где пользователь хранит информацию о тех мероприятиях и событиях, которые он отобрал сам с помощью опции «Настройки».
Ответ: ничего не мешает. Мы так и сделали.
Сейчас это обычная практика, а тогда было откровением. Потом мы решили заботиться о своих пользователях еще больше: перед мероприятием отправляли им письма, где напоминали про концерт, писали про погоду и то, как лучше одеться, и давали промокод на Яндекс. Такси, потому что все мы не каждый день ездим на стадионы, а добираться домой может быть сложно. Ну и рассказывали про наших сотрудников на площадке, к которым можно подойти с любым вопросом. То есть мы всего-навсего продумали пользовательский сценарий, посмотрели на два шага вперед и заранее договорились со своими коллегами из других отделов Яндекса, чтобы они нам поспособствовали. А результат был грандиозный. Только вот мы думали, что поразим всех скидкой на такси, а поразили сводкой о погоде.
За это нас искренне благодарили много раз. Афиша развивается и растет: чтобы у нее был хороший маркетинг, чтобы реклама находилась в правильных местах, чтобы больше людей выбирало Яндекс. Но я целенаправленно не шел в это, я не хотел быть директором всего. Просто так сложилось, и во многом на это повлиял коронавирус. Во время пандемии все очень быстро пошло не по плану: концерты переносились на неопределенный срок, люди массово возвращали билеты, появлялись новые ограничения в городе и так далее. А я просто продолжал делать свою работу — заботиться о пользователях и сотрудниках. В общем, ты начинаешь со всем этим бегать, советоваться с коллегами, что-то предлагать.
Постепенно люди понимают, что ты тут главный и с вопросами по коронавирусной ситуации нужно идти к тебе. А тогда нам нужно было делать две вещи: постоянно информировать людей и снизить возврат билетов, потому что иначе весь концертный бизнес мог бы провалиться с грохотом. По всей Яндекс. Афише мы развесили баннеры с информацией о переносе или отмене концертов, там же добавили кнопки с информацией, подключили к колл-центрам кучу людей, раз в неделю отправляли своим пользователям письма, где рассказывали, как сейчас обстоят дела с коронавирусом в их городе и когда планируется концерт, на который они купили билет. Это была фабрика производства коммуникации с людьми. Мы понимали, что важно оставаться на связи, важно не пропадать. Многие наши конкуренты поступили иначе — они обрубили всю коммуникацию и просто залегли на дно.
Мы же хотели немного поддержать людей, сделать так, чтобы к их ежедневным переживаниям не прибавилось еще одно. А потом мы запустили проект «Не сдавайтесь». Артисты по нашей просьбе записывали для пользователей видео, в которых благодарили их за покупку билета, а в конце добавляли: «Если у вас есть такая возможность, пожалуйста, не сдавайте билет». Далее через текст мы пытались объяснить, как устроен музыкальный бизнес. Условно: деньги за билет, как правило, уже проинвестированы в свет, визы, аренду площадки и так далее, поэтому абсолютно все заинтересованы в том, чтобы концерт состоялся. Над этими проектами мы работали несколько месяцев подряд буквально с утра до ночи. Но так как у меня уже был опыт стресс-менеджмента, я остался жив и проследил, чтобы моя команда — тоже.
Это карта номиналом 5000 рублей, с помощью которой молодые люди могут посещать кино, концерты, выставки и другие мероприятия. Что-то похожее сначала сделали во Франции, чтобы поддержать индустрию культуры после пандемии. Ну так вот. Когда мы ее запустили, молодые люди пошли покупать билеты на Скриптонита и не смогли — потому что нельзя. И тогда у нас случился такой маленький крейзи-менеджмент. Снова развесили баннеры — нарисовали красного Пушкина на черном фоне и написали: «Это событие нельзя купить по «Пушкинской карте». Это немного помогло нам снизить поток покупок, и у нас появилось время разрулить ситуацию более грамотно.
Но именно с «Пушкинской картой» мы поняли, какая Яндекс. Афиша большая. К нам, кажется, пришла вся Россия, все те молодые люди, которые получили карту. Классный проект. Ты бы сам себя как охарактеризовал? Я и не менеджер продукта, и не менеджер поддержки, не маркетолог и не пиарщик. Я как-то по чуть-чуть все и сразу.
Если бы была такая профессия, я бы сказал, что я — наладчик коммуникации между людьми. Что я действительно умею, так это захороводить людей, сделать так, чтобы все дружили и делали то, в чем лучше всего разбираются. Еще классно, что моя команда и я умеем быстро мобилизовываться. Контракты часто подписываются в самый последний момент. Но на контракте дело только начинается: нужно запустить в продажу билеты, разобраться с маркетингом, сделать эксклюзивный пресейл для пользователей Яндекс. Плюса и кучу других вещей. Если не соберешь это в часы или дни, то проект провалится.
Не знаю, я кайфую от этого. Это легче делать со знаниями дела, эмпатией и юмором. Ты либо помогаешь человеку, используя свою экспертизу или связи, либо просто поднимаешь сотруднику настроение. Но сложнее всего с эмпатией. Она играет с тобой злую шутку, когда надо уволить человека. Хорошему руководителю нужно уметь правильно расставаться с людьми. Мне до сих пор это сложно.
Во время первого увольнения мне было очень страшно, у меня дрожал голос, я не мог подобрать слова, но я считал, что правильнее поговорить с человеком лично.
Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников если это касается обслуживания клиентов и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы. Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения если таковые предоставлены. Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы. Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае. В офисе Адрес офиса: Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация. На официальном сайте Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
Концерт был отменён. Мною 04. Вместе с тем, до сегодняшнего дня денежные средства мне не возвращены.
Как Вернуть Билеты на Яндекс Афише
| Как позвонить в Яндекс афишу. Как связаться с операторами Яндекс: полная инструкция | При размещении мероприятия на Яндекс афише, убедитесь, что вы проверили информацию о нем, включая дату, время и место проведения события. Ознакомьтесь с комиссией в размере 10%, которую взимает Яндекс афиша за оформление и бронирование билетов. |
| В Яндекс.Афишу требуется оператор службы поддержки | Яндекс Афиша (@) в TikTok (тикток) |357 лайк.92 подписч.У нас билеты на концерты, спектакли, в киношку и ещё те новое видео пользователя Яндекс Афиша (@). |