Для всех пользователей ГИС ЕИС реализована возможность создания обращения в службу технической поддержки при возникновении вопросов консультационного и технического характера по работе системы.
Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение
Проверить, имеется и запущена ли служба "Плагин фиксации действий пользователя". Проверить можно по пути "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы"; 3. В настройках события "Плагин фиксации действий пользователя" планировщик заданий, task scheduled , должна быть указана учетная запись пользователя Windows, который будет использовать плагин.
Щелкните по ссылке скачивания, чтобы начать загрузку плагина. Дождитесь окончания загрузки файла плагина на ваш компьютер.
Откройте папку, в которую был скачан файл плагина. Щелкните два раза по загруженному файлу плагина, чтобы запустить процесс установки. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку. После установки последней версии плагина рекомендуется перезагрузить браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Если после установки последней версии плагина проблема с его работой не решена, рекомендуется обратиться в техническую поддержку для получения дальнейшей помощи. Видео:Как настроить компьютер для ЕИС закупки гов? Браузер для работы с тендерами. Возможно, проблема связана с неправильной конфигурацией.
Чтобы начать проверку настроек браузера, следуйте инструкциям ниже: Откройте настройки браузера. Обычно они доступны через меню «Настройки» или «Параметры». Проверьте наличие возможности включения или отключения плагинов. В разных браузерах это может называться по-разному, например, «Расширения», «Дополнения» или «Плагины».
Убедитесь, что плагин фиксации действий пользователя ЕИС в Яндексе не заблокирован. Если он заблокирован, разрешите его использование. Если плагин фиксации действий пользователя ЕИС в Яндексе не отображается в списке плагинов, возможно, он был случайно удален или отключен. В этом случае, вам потребуется установить его повторно.
После выполнения этих шагов, рекомендуется перезапустить браузер и проверить, работает ли плагин фиксации действий пользователя ЕИС в Яндексе. Если проблема не решена, можно перейти к следующему пункту плана и обратиться в техническую поддержку, предоставив им подробное описание проблемы. Как удалить старые настройки плагина Если у вас возникла проблема с работой плагина фиксации действий пользователя ЕИС в Яндексе, а вы уже попробовали обновить его до последней версии и проверить настройки браузера, возможно, проблема заключается в старых настройках плагина. В этом случае, вам следует удалить старые настройки и повторно запустить плагин.
Чтобы удалить старые настройки плагина, выполните следующие шаги: Откройте браузер, в котором возникает проблема с плагином. В правом верхнем углу окна браузера найдите кнопку меню обычно изображена в виде трех горизонтальных линий и нажмите на нее. В открывшемся меню выберите раздел «Настройки» или «Settings». В открывшейся странице настроек найдите раздел «Расширения» или «Extensions».
На странице расширений найдите плагин фиксации действий пользователя ЕИС в Яндексе.
Шаг 2. Шаг 3. Закрыть интернет-браузер и запустить установочный модуль. Шаг 4. Завершить работу мастера настройки плагина. Шаг 5.
Запустить браузер Internet Explorer. Если в окне браузера появилась дополнительная панель инструментов, установка прошла успешно. Рассказываем, какие ошибки при работе с системой встречаются чаще всего и как их устранить: Запись не идет или не запускается плагин фиксации действий пользователя ЕИС на ПК.
Если кнопка серого цвета, нажмите на нее, чтобы начать запись; 9. Включите опцию сохранения логов «Preserve log» сверху таблицы правее красной кнопки записи ; 10. Не закрывая этого окна с записью сетевой активности воспроизведите проблему; 11. После воспроизведения ошибки в окне Средства записи действий PSR нажмите «Остановить запись» и сохраните файл; 12.
Казначейские автоплатежи
- Плагин фиксации действий
- Где скачать плагин фиксации действий пользователя ЕИС
- Если ЕИС выдает ошибку
- Почему вам не обойтись без «Независимого регистратора»
- Как использовать ГИС «Независимый регистратор» в закупках
Как использовать ГИС «Независимый регистратор» в закупках
Инструкция, как запустить плагин фиксации действий пользователя ЕИС, следующая. Плагин ГИС НР выполняет видеофиксацию действий на ЭТП и официальном сайте ЕИС, а также записывает дополнительную информацию для анализа работы ЭТП. Плагин фиксации действий пользователя Win x64 14.0 (26.68 Мб). Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается.
Ошибка при установке плагина фиксации действий пользователя
Plugin error plugin not loaded в еис. На стороне пользователя «Независимый регистратор» — это программное обеспечение (плагин), которое скачивается, устанавливается и подключается к браузеру, в котором идёт работа в ЕИС и на ЭТП. Плагин ГИС НР выполняет видеофиксацию действий на ЭТП и официальном сайте ЕИС, а также записывает дополнительную информацию для анализа работы ЭТП.
Плагин гис нр ошибка при создании объекта обозревателя
Если что-то не понятно в инструкции или сервис не работает, можно написать обращение на почту helpdesk zakupki. Пользователей сайта просят направлять через новый сервис техподдержки все обращения за исключением вопросов, касающихся входа в личный кабинет и работы самого сервиса.
Если заказчик заключил сговор с сотрудником электронной торговой площадки ЭТП и тот заблокировал IP-адрес одного из поставщиков, чтобы помешать им участвовать в аукционе, поставщик может подать жалобу в ФАС. Раньше было сложно доказать, что сбой произошел из-за неисправности платформы, так как сайт работал нормально для других участников. Теперь ФАС может запросить данные «Независимого регистратора», чтобы убедиться, что поставщика действительно заблокировали. Иногда поставщики и заказчики сталкиваются с техническими сбоями на электронных площадках ЭТП или в Единой информационной системе ЕИС , что мешает им участвовать в процессах закупок. Система «Независимый регистратор» собирает информацию как от участников закупок, так и от торговых площадок.
Когда ФАС получает жалобу, сотрудники имеют полный набор данных о действиях заказчиков и поставщиков, что помогает им принимать верные решения, даже в сложных ситуациях. Например, если поставщик просрочил подписание контракта, а заказчик подал жалобу в антимонопольную службу, ФАС может назначить комиссию для рассмотрения случая. В этом случае «Независимый регистратор» может предоставить данные, подтверждающие, что поставщик не заходил в личный кабинет ЭТП в дни, когда должен был подписать контракт, что может привести к решению внести поставщика в Реестр недобросовестных поставщиков РНП. Таким образом, «Независимый регистратор» обеспечивает надежные доказательства в случаях сговора, мошенничества или технических сбоев, что делает его важным инструментом для участников государственных закупок. Нужно ли использовать ГИС Вопрос о том, нужно ли использовать Государственную информационную систему ГИС «Независимый регистратор», не имеет прямых юридических обязательств в федеральных законах. Однако этот инструмент может быть чрезвычайно полезным в некоторых ситуациях.
Читайте также Что такое ЕСИА и как она работает Действия, зарегистрированные этой программой или отсутствие действий, могут быть переданы в Федеральную Антимонопольную Службу ФАС для последующего расследования и разбирательств. Данные, полученные таким образом, имеют большую степень доверия в ведомстве, так как программа разработана с соблюдением всех необходимых мер безопасности, чтобы информация не могла быть искажена или изменена. Например, запись экрана компьютера, созданная другой программой, может быть менее надежной и точной. Для придания таким записям значимости, возможно, потребуется предоставление нотариально заверенного протокола осмотра сайта. Таким образом, ГИС «Независимый регистратор» можно рассматривать как автоматизированного, беспристрастного «нотариуса», который самостоятельно фиксирует все события на экране вашего компьютера. Однако стоит отметить, что удобство использования этой системы может быть ограничено.
Государственные сайты и программное обеспечение не всегда известны своей плавностью работы и удобным интерфейсом. Это также относится к «Независимому регистратору», который может вызывать неудовольствие в процессе использования, начиная с установки программы и заканчивая передачей видеозаписей в ФАС. В целом, он может выполнять свои функции, но использовать его может быть не самым приятным процессом. Порядок установки и использования ИС Для установки программы «Независимый регистратор» на компьютер, любой пользователь может выполнить следующие шаги: Скачать установочный файл с сайта Единой информационной системы ЕИС. На сайте также доступно руководство по установке и использованию программы, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Подключить к компьютеру токен с электронной подписью ЭП и закрыть окно браузера.
Проверить настройки антивирусного программного обеспечения и брандмауэра: убедиться, что в них нет ограничений на установку приложений. Запустить файл setup. После успешной установки в верхней части браузера появится панель инструментов. Для начала работы с программой необходимо находиться в Единой информационной системе ЕИС или на одном из сайтов электронных торговых площадок ЭТП. Для активации записи видео следует нажать соответствующую кнопку на панели инструментов. Запись можно остановить, нажав кнопку «Остановить запись».
Также в программе есть функция автоматического отключения: если пользователь будет неактивен в течение определенного времени, регистратор автоматически завершит запись. Важно отметить, что видеозапись не остановится, если окно браузера будет свернуто. На панели инструментов программы имеются четыре индикатора: Индикатор времени: отображает правильность настроенного времени на компьютере. Индикатор интернет-подключения: показывает, подключен ли компьютер к интернету. Индикатор подписи: отображает, соответствуют ли характеристики электронной подписи ЭП цепочке сертификатов. Если индикатор загорается красным, это означает, что одна из систем работает неправильно, и пользователь должен проверить ошибку и устранить ее.
Передача материалов в ФАС Для передачи видеозаписи в Федеральную антимонопольную службу ФАС , все видеозаписи и данные о действиях пользователя, собранные программой «Независимый регистратор,» хранятся на жестком диске компьютера пользователя. Данные о действиях автоматически отправляются в ФАС программой, в то время как видеозапись должен передать сам пользователь.
Затем можно снова переходить на сайт. Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером. Его нужно сдать 01.
Невозможность зайти в личный кабинет усложняет подготовку отчетных документов. Также нельзя проверить банковскую гарантию в реестре, т. Невозможно отправить контракт для подписания и опубликовать новую закупку. Хорошо, что это произошло не в конце месяца. Что предпринять Заказчики знают, что за несвоевременное размещение данных в ЕИС предусмотрены серьезные штрафы.
Поэтому в случае возникновения неполадок в ее работе их нужно как можно быстрее решить. Проверьте, корректно ли работает соединение с интернетом, используется ли браузер современной версии. Иногда решить проблему помогает очистка кэша браузера памяти, в которой он хранит временные данные. Это, в общем-то, все, что вы можете предпринять самостоятельно. Если проблема не решилась, необходимо немедленно о ней сообщить в службу поддержки ЕИС.
Сделать это можно по указанным в системе телефонам — специалисты на связи круглосуточно. В том случае, если проблема требует более детального внимания, сотрудник контактного центра предложит составить обращение по email. Стоит сделать скриншоты снимки экрана , которые подтвердят, что ЕИС действительно не работала, и приложить их к письму. Таким образом можно, например, зафиксировать сообщение об ошибке. По обращению пользователя будет создан инцидент, который специалисты рассмотрят в ближайшее время.
Когда ошибка будет устранена, пользователю об этом сообщат. Если по какой-то причине ваше обращение на email не принято, оператор не отвечает на звонки или служба поддержки не может решить ваш вопрос, целесообразно обратиться на портал Общественной организации «Форум контрактных отношений», действующей при поддержке Минэкономразвития. Здесь можно разместить официальную жалобу на работу ЕИС. Для этого нужно зарегистрироваться и авторизоваться на портале, разместить жалобу в электронном виде и прикрепить скан-копию ее бумажного варианта на фирменном бланке организации с подписью руководителя. Записи телефонных разговоров, история переписки со службой поддержки, скриншоты ошибок ЕИС и поданной жалобы могут помочь в том случае, если из-за некорректной работы системы к заказчику возникнут вопросы со стороны контролирующих органов.
Обновление плагина фиксации действий пользователя ЕИС вносит ряд значительных изменений, которые улучшат функциональность и надежность работы. Некоторые из основных изменений включают: Улучшенная стабильность Обновление плагина вводит ряд исправлений и оптимизаций, которые повышают стабильность его работы. Это позволяет улучшить производительность и избежать возможных проблем совместимости с различными браузерами и операционными системами. Новые функциональные возможности Обновление плагина расширяет набор функциональных возможностей, доступных для пользователей. Новые функции позволяют более эффективно фиксировать и отслеживать действия пользователя в различных сценариях использования ЕИС. Такие возможности могут быть полезны для анализа данных о пользователях и оптимизации процессов взаимодействия с системой. Улучшенная безопасность Обновленный плагин включает в себя дополнительные меры безопасности, которые помогают защитить информацию пользователя и предотвратить попытки несанкционированного доступа. Улучшенная безопасность позволяет повысить уровень защиты данных и повысить доверие пользователей к системе. Оптимизация скорости работы Обновление плагина включает в себя улучшения, направленные на оптимизацию его работы и повышение скорости выполнения действий пользователя. Улучшенная производительность позволяет ускорить загрузку страниц и повысить отзывчивость системы в целом, что облегчает работу пользователей.
Обновление плагина фиксации действий пользователя ЕИС предлагает ряд значительных изменений, которые положительно влияют на его функциональность и безопасность. Пользователи могут ожидать улучшений в стабильности работы, новых функциональных возможностях, повышенной безопасности и оптимизации скорости выполнения действий. В чем выгода от установки новой версии плагина? Установка новой версии плагина фиксации действий пользователя в Единой Информационной Системе ЕИС принесет ряд важных преимуществ: Улучшенная производительность: новая версия плагина оптимизирована для более эффективной работы, что позволит пользователю быстрее и удобнее выполнять свои задачи в системе. Новые возможности: обновленный плагин включает в себя дополнительные функции и инструменты, которые расширяют возможности пользователя в ЕИС. Это может включать новые способы взаимодействия, улучшенную навигацию и другие полезные функции. Большая стабильность: обновление плагина позволяет устранить ошибки и улучшить его стабильность, что снижает вероятность сбоев и проблем при использовании системы.
Мастер автоматизированной настройки рабочего места еис зависает на установке личных сертификатов
После установки плагина пользователю необходимо выполнить вход в систему ЕИС и активировать функцию фиксации действий пользователя. Установка плагина фиксации действий пользователя ЕИС. Как в интернет эксплорер добавить плагин независимый регистратор. В единой информационной системе (ЕИС) и на специализированных торговых площадках для закрытых торгов с января 2024 года стал работать ГИС «Независимый регистратор» (104‑ФЗ от 16.04.2022). Официальная программа Плагин фиксации действий пользователя Win_x86_11.1.4 с сайта. Проект Постановления Правительства РФ "Об утверждении Порядка фиксации включая видеофиксацию в режиме реального времени действий бездействия участников контрактной системы в сфере закупок в единой информационной системе на электронной площадке". Плагин фиксации действий пользователя win_x86_7.0 43.07 МБ.