Криминал - 29 февраля 2024 - Новости Новосибирска - Телефонное мошенничество превратилось в основной способ выманивания денег у граждан России: в 2022 году на этот вид незаконной деятельности пришлось около 90 процентов основных схем, применяемых кибераферистами.
ФСБ задержала мошенников, причастных к хищению у россиян семи миллиардов рублей
Zone, дочернее предприятие Сбербанка в сфере кибербезопасности, опубликовало исследование, согласно которому за прошедший год телефонные мошенники сделали около 15 млн звонков. При этом только Сбербанк за первое полугодие 2020 года обработал более 3,4 млн жалоб пользователей на звонки мошенников. Этому способствует несколько факторов. Москвичи — популярная цель мошенников, а московский код вызывает меньше подозрений. Для других регионов номера с таким кодом тоже оптимальны, ведь многие компании, от имени которых идут звонки, имеют головной офис в Москве», — говорится в исследовании. Ошибка в тексте?
Так как некоторые банки уже ввели, а многие только вводят биометрическую идентификацию клиентов при совершении финансовых операций, то мошенникам для кражи средств со счетов абонента необходимо лицо и голос абонента. Сказанное абонентом и записанное мошенниками «ДА» или другие необходимые им фразы может при биометрической идентификации стать якобы согласием абонента на списание средств. Необходимо быть осторожным при звонках с неизвестных номеров. Стараться не произносить «ключевые фразы», которые теоретически могут стать голосовым подтверждением списания средств. А лучше сразу же завершить такой разговор. Звонок из налоговой службы Звонящий представляется инспектором налоговой службы. Озвучивается любая версия якобы проблемы абонента с налогами. Задаются уточняющие вопросы, цель которых узнать как можно больше личных сведений и данных об абоненте. Абонент обычно готов предоставить звонящему любые личные сведения и данные, чтобы бы не иметь проблем с налоговой службой. Обычно разговор заканчивается тем, что инспектор вроде как понял, что «ошибочка вышла» и претензий у налоговой к абоненту нет. Абонент рад тому, что проблема разрешилась. На самом деле для абонента проблемы могут только начинаться, так как полученные таким путем данные об абоненте могут и будут использоваться мошенниками в других схемах. Сообщение о неиспользованных бонусах Абоненту приходит сообщение о том, что на его счету скопились бонусы или скидочные баллы на довольно приличную сумму, но срок возможности их использования истекает. Абонент теряется в догадках где это он заработал столько бонусов. Далее «случайно выясняется», что абонент не активировал свой аккаунт в этом магазине. Чтобы воспользоваться бонусами ему дают ссылку для регистрации аккаунта в известном интернет-магазине. На самом деле перейдя по ссылке абонент попадает на фейковый сайт, который является точной копией реального интернет магазина. На радостях абонент совершает покупки, частично оплачивает их бонусами, а для оплаты остальной суммы должен ввести данные своей карты эти данные и используют мошенники, опустошая карточный счет абонента Не следует доверять таким сообщением, особенно если вы не понимаете каким образом и за что были начислены бонусы. По ссылке переходить тоже не следует, но если уж перешли, то необходимо в адресной строке внимательно посмотреть адрес сайта на котором вы оказались. Адрес мошеннического сайта может быть очень похож на адрес настоящего интернет-магазина и отличаться от последнего всего одной буквой. А уж вводить данные своей карты в такой ситуации — это значит заранее попрощаться со своими деньгами. Заманчивое сообщение со ссылкой Абоненту приходит сообщение, в котором описаны «скидки, подарки, распродажи, «плюшки», «секретная» информация и т. Чтобы получить обещанное предлагается перейти по ссылке, которая имеется в сообщении. Не важно, от ожидания выгоды, халявы или простого любопытства, но если абонент переходит по ссылке, то на смартфон устанавливается вирусное приложение, которое дает мошенникам доступ к данным мобильного приложения банка абонента. Не трудно догадаться, что очень быстро мошенниками будут украдены все деньги с карт абонента. Ни в коем случае нельзя переходить по ссылкам, которые находятся в сообщениях, пришедших с неизвестных телефонов и адресов. Сообщение с просьбой спасти животных Абоненту приходит жалостливое сообщение о том, что где либо в приюте для животных, зоопарке, на ферме собираются усыпить энное количество животных кошек, собак, лошадей, попугайчиков и т.
То есть из двухэтапной многоходовочки купился на первую. И, сейчас вот вспоминаю ситуацию, так же по факту, меня остановила только надпись в смске «Не сообщайте никому». Я будто из транса вышел и начал задумываться над происходящим. А сомнительных моментов там было оч-чень много. Рассказывать не буду, чтобы они не сделали выводы на будущее. Короче, ребятки. Да, пришлось немножко наорать, ну а чо вы. Я на первый этап купился только потому, что не подумал о том, что может быть второй, а в первом, как мне показалось, с этой информацией мало что можно сделать.
При этом «следователи» называли банк, счета в котором у женщины никогда не было. Вместо того чтобы заподозрить обман и прекратить общение, Лидия Павловна рассказала, в каких банках на самом деле лежат ее деньги и сколько. Дальше начался настоящий прессинг. Звонили с утра до позднего вечера. Организовали чат в вотсапе, где засыпали женщину документами с солидными шапками и множеством орфографических ошибок. Легенда изменилась — теперь речь шла уже о том, что банковские сотрудники вступили в сговор с преступниками, а Следственный комитет проводит по этому поводу внутреннее расследование; Лидии Павловне в этой комбинации отводилась роль важного свидетеля и сотрудника под прикрытием. Деньги Лидия Павловна переводила сама, через банкомат, к которому ее направили «следователи», а забирать деньги из банка ездила на присланном ими к ее дому такси. Дальше к «следователям» присоединилась «сотрудница кредитного бюро». Жертве рассказали, что ей необходимо «закрыть кредитную линию, открытую однофамилицей». Под руководством мошенников Лидия Павловна взяла в разных банках два кредита, деньги также переводила на указанный ими счет. Как устроено мошенничество: короткая и длинная схемы Все такие истории построены на искусном нагнетании одномоментном или длительном психологического напряжения. Сначала нащупывают слабые места жертвы, а потом начинают одновременно дергать с разных сторон. Если схема рассчитана на кратковременное общение, мошенники действуют с помощью эффекта неожиданности. Человеку сообщают нечто шокирующее и заставляют принять решение как можно скорее. В длинном варианте человека сначала проверят на контактность берет трубку, вежливо общается с «сотрудниками», послушно нажимает цифры в «телефонном опросе». Ищут людей, для которых заведомо неудобно прервать начатый разговор. На связи с несчастной жертвой, сменяя друг друга, беспрерывно будут несколько человек. Жертву будут попеременно пугать, а потом утешать и рассказывать ей о ее важности, в конце концов измотают до «туннельного зрения» и невозможности соображать здраво. На короткие комбинации легче попадаются люди в состоянии «рассеянного внимания» например, если человеку позвонили, когда он был за рулем. На долгие — люди, испытывающие дефицит общения. Уязвимость не всегда зависит от возраста. За последние пару лет от комбинации, подобной той, что случилась с Лидией Павловной, пострадали и 76-летний профессор РГГУ Игорь Яковенко, и 25-летний архитектор Ирина имя изменено. С профессором мошенники общались два с половиной месяца, в результате он перевел на их счет деньги с нескольких своих вкладов, а также подписал договор купли-продажи московской квартиры и дачи. Ирина перевела мошенникам деньги специально взятого для них кредита, с ней несколько человек, сменяя друг друга, непрерывно разговаривали 8 часов, не позволяя положить трубку даже в туалете. В 72 года он похоронил супругу, продолжал ходить на работу, каждый день по скайпу ему звонили дети. Борис Евгеньевич покупал товары для здоровья в фирме, распространители которой звонили ему по телефону. Дети давно говорили, что цены фирма завышает, в конце концов и сам Борис Евгеньевич решил, что в своих запросах продавцы потеряли скромность. Финальный разговор с ними прошел на повышенных тонах. Через несколько месяцев Борису Евгеньевичу вновь позвонили якобы из Москвы.
В Ивановской области мошенники развели на крупную сумму сотрудницу банка
Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как мошенникам удавалось втягивать их в диалог и чем это закончилось. Жительнице Казани позвонил телефонный мошенник и обвинил ее в госизмене за перевод денег гражданину Украины. Три дня о женщине не было информации, а в это время мошенники звонили ее дочери и вымогали 2 млн рублей за свободу мамы. Криминал карточки Как сейчас телефонные мошенники обманывают пермяков?
«С вами будет говорить майор ФСБ»
- Телефонное мошенничество – по горячим следам / Хабр
- Что говорят мошенники, схема развода про госизмену - 7 ноября 2023 - НГС42.ру
- Пожилая женщина не дала дочери заложить машину ради телефонных мошенников // Новости НТВ
- «Они звонят не просто так»
- Полиция дотянулась до телефонных мошенников
«Тактика на слабонервных хорошо действует»: как мошенники заставляют не бросать трубку
Эксперты «Лаборатории Касперского» рассказывают о новой многоступенчатой схеме телефонного мошенничества. Телефонные мошенники придумали новые схемы «развода». МИНСК, 27 апр — Sputnik. Смотрите видео на тему «Развёл Мошенников Разговор По Телефону» в TikTok. Криминал карточки Как сейчас телефонные мошенники обманывают пермяков? Сообщите о факте мошенничества, если Вам или близким звонили или писали мошенники Пожаловаться в Службу безопасности СберБанка онлайн.
Как сейчас телефонные мошенники обманывают пермяков? Семь схем «разводов»
Короче, ребятки. Да, пришлось немножко наорать, ну а чо вы. Я на первый этап купился только потому, что не подумал о том, что может быть второй, а в первом, как мне показалось, с этой информацией мало что можно сделать. Даже для восстановления пароля на Госуслуги, смска всё равно придёт мне на телефон. А в этом и заключалась суть второго этапа. Когда мне позвонили типа уже с госуслуг. Реально, это очень сильно давит на психику.
Сначала тебе говорят, что ты потеряешь свой номер мобилки, если не продлишь договор, а потом, для подтверждения оказываются нужны данные документов.
И нет на свете таких удостоверений, и сотрудников таких тоже нет, — рассказывает Дмитрий Ваганов. Это старый прием, и, как говорят в МВД, он действует до сих пор, если человека застали врасплох.
Пожилым людям звонит незнакомец и представляется родственником, который якобы попал в аварию. Потом трубку берет «следователь» и требует деньги, чтобы возместить ущерб, или просит взятку. Пермякам, которые получили такой звонок, советуют положить трубку и перезвонить родственнику, которым представлялся мошенник.
Это вполне официальное приложение, которое есть в плей-маркете. Скачав его, люди передают злоумышленникам код доступа. Ловушка захлопнулась.
Мошенники свободно входят в мобильный банк гражданина и скачивают со счета деньги. На настоящем сайте вакансий можно найти объявление с привлекательной зарплатой и удобным графиком, но такое объявление может быть обманом. В ответ сначала вам предлагают перевести деньги за медосмотр, потом за какие-то справки, потом за страховку, потом предлагают пройти некие онлайн-курсы… А финал ясен.
Когда вы переведете кучу денег на эти мифические цели, выяснится, что организации вообще не существует, — рассказывают в полиции.
Таким образом, злоумышленники быстро получают право обратить взыскание на недвижимость», — объяснила Храпунова. Почему в новой схеме играет роль статус самозанятого Как объяснила «Известиям» Алла Храпунова, оформление статуса самозанятости — ключевой момент в этой мошеннической схеме. После этого заём уже не потребительский, а якобы на предпринимательские цели, то есть гарантии по закону о потребительском кредите здесь уже не действуют. Это же подтвердил и адвокат коллегии адвокатов «Юков и партнёры» Илья Бахилин.
По его словам, также аферисты надеются на то, что для них не будет и уголовной ответственности за незаконное предоставление средств. Условия договора не выполнены — квартиру они забирают себе. С другой, человек, предоставивший заём, не может быть признан нелегальным кредитором, поскольку это понятие применяется только в отношении заимствований физлицам», — отметила Храпунова. Что можно сделать, если вас обманули Договор можно оспорить в суде и признать недействительным, отметил управляющий Федеральным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров Марат Сафиулин. Но доказать факт обмана со стороны кредитора будет практически нереально, ведь он в сделке не участвовал.
Тем не менее факта мошенничества это не отменяет. В суд можно предоставить доказательства того, что пострадавший не собирался заниматься предпринимательством и получил статус самозанятого фиктивно. Такую же логику можно распространить и на самозанятых», — отметил он.
Женщина обратилась за помощью к своей коллеге, и они поехали в банк вместе. По дороге в банк мошенник «обработал» и коллегу. После этого, злоумышленник заверил женщин в том, что денег могут лишиться и остальные сотрудники. Иркутянки вернулись на рабочее место и всем рассказали тревожную новость, после которой весь коллектив пошёл в банк брать кредиты и переводить деньги мошенникам. Все вместе они отдали мошенникам более 3 млн рублей. В Москве украинские мошенники довели пенсионера до самоубийства Они уговорили его взять кредит и переоформить квартиру.
Они связались с 61-летним Игорем Юрьевичем. Мужчину заставили взять кредит на 3,5 млн рублей , чтобы вложить эти деньги в «Международный валютный фонд», писала Baza в мае 2023 г. Пенсионер попался на уловку и оформил кредит, но на этом ухищрения мошенников не закончились — неизвестные стали уговаривать пенсионера ещё и переоформить квартиру. Вечером 16 мая 2023 г мужчина отправил странную смску своей жене: «Вызывай полицию на дом, извините, откажись от квартиры. Тогда закроют кредит». Женщина тут же вызвала полицию и к Игорю отправился наряд, однако правоохранители не успели. Квартира пенсионера была не заперта, тело мужчины обнаружили в ванной. Директора центра управления полётами авиакомпании "Россия" обманули на 12 млн рублей По данным Shot в мае 2023 г, 58-летний Андрей Перет был дома, когда ему позвонил неизвестный и представился капитаном полиции. Голос в трубке сообщил, что в последнее время происходит много случаев мошенничества.
А у Андрея есть деньги на счетах, поэтому ему наберут из Центробанка и подскажут, как себя обезопасить. Далее классическая схема: Андрею позвонила девушка и заявила, что от его имени поданы заявки на кредиты аж на 12 млн рублей. Спастись можно только единственным способом: взять эти займы самостоятельно и перевести деньги на "безопасные счета". Перет сделал всё, что ему велели. Доцента МЭИ обокрали на 2,1 млн рублей Новой жертвой телефонных мошенников стал 61-летний доцент Московского энергетического института. Во время занятия в аудиторию зашёл его коллега и сообщил, что скоро доценту позвонит сам замглавы их профильного министерства. По окончании лекции мужчине действительно в "телеге" позвонил неизвестный, представился чиновником, сообщил, что сейчас с ним свяжутся сотрудники ФСБ, и приказал строго соблюдать все их требования. Опешивший преподаватель поверил, что общается с человеком из министерства, и далее успешно повёлся на классическую схему со звонками от "сотрудников спецслужб и ЦБ", которые посоветовали спрятать все накопления от "лиц, финансирующих терроризм, на безопасный счёт". Мужчина снял все свои накопления и, как велели кураторы, закинул их через банкомат на карту того самого коллеги, который сопровождал его в тревожных "приключениях".
Как только это произошло, карта заблокировалась. В итоге преподаватель лишился 2,1 млн руб. Сейчас полиция ищет мошенников, а также выясняет, оказался ли коллега преподавателя сообщником или сам стал жертвой обманщиков, пишет Shot. К нему пришёл посыльный из якобы «Центробанка» — обычный парень примерно 25 лет в капюшоне, джинсах и куртке. Он произнёс заветное «Хьюго», получил несколько пачек денег и спешно отправился их «спасать». После этого сотрудник ОАК «Сухой» перевёл на «резервный» счёт ещё 500 тысяч, но через несколько дней, когда мужчина перестал переводить деньги они попросту закончились , его собеседники вдруг пропали. Тогда-то Ларин и понял, что отдал неизвестным суммарно 3,6 млн рублей. В Истре пенсионер по фамилии Лопух отдал мошенникам 800 000 руб По данным Shot, 85-летнему мужчине позвонил неизвестный с нескольких номеров — представился сотрудником СК, полиции и ФСБ и сообщил, что счета деда будут арестованы из-за действий мошенников. Чтобы уберечь накопления, надо перевести всё на другой лицевой счёт — обналичить деньги и передать курьеру с кодовым словом "Любовь".
В назначенный день и час пенсионер добрался до Москвы , обналичил деньги и передал сбережения курьеру — молодому темноволосому парню в сером пиджаке, после чего стал ждать смс-оповещения. Деньги на новый счёт так и не поступили, поэтому доверчивому дедушке пришлось обращаться в полицию. Украинские мошенники уговорили аспиранта поджечь Историко-литературного музей города Пушкина Украинские мошенники уговорили аспиранта Алексея Грибанова из Петербурга поджечь Историко-литературного музей города Пушкина. По его словам, он думал, что выполнял задание ФСБ и избежит мошеннического кредита. Пушкинский районный суд Петербурга в апреле 2023 г на два месяца арестовал Грибанова по обвинению в хулиганстве по политическим мотивам. По версии следствия, Грибанов облил горючей жидкостью здание и поджег его. Делал он это, как сообщает пресс-служба, с «неустановленными соучастниками». Мужчину задержали недалеко от места поджога. По данным «Фонтанки», Грибанову 25 лет, он аспирант Санкт-Петербургского политехнического университета.
На допросе Грибанов рассказал, что поджечь здание его попросили по телефону неизвестные, пообещавшие помешать преступникам, которые якобы оформили на Грибанова кредит. Сначала звонившие уговаривали его поджечь военкомат и автомобиль военного комиссара, но Грибанов отказался. Во время задержания Грибанов успел выкрикнуть «украинское патриотическое приветствие» и ждал, что после этого сотрудники ФСБ поздравят его с успешным выполнением задания. В начале апреля в свердловском Первоуральске при схожих обстоятельствах задержали пенсионерку, которая пыталась поджечь военкомат. По ее словам, она думала, что участвует в «засекреченной операции против террористов» по просьбе ФСБ. В России произошло 16 похожих историй. У бывшего первого зама руководителя аппарата Госдумы украли почти 45 млн В апреле 2023 г стало известно, что мошенники за 4 месяца выманили у бывшего первого заместителя руководителя аппарата Госдумы почти 45 млн рублей , пишет 112. Бывшему чиновнику позвонил на WhatsApp мужчина, представившийся сотрудником ЦБ. Он сообщил, что на счет 78-летнего Юрия Алексеевича ошибочно поступили деньги, которые надо вернуть.
Безверхов согласился и раскрыл мошенникам личные данные и коды подтверждения из СМС-сообщений. Несколькими траншами, с ноября 2022 года по март 2023-го, преступники перевели деньги со счетов потерпевшего в двух банках. Экс-чиновник этого даже не заметил — был на даче, потом лежал в больнице. То, что накопления пропали, мужчина узнал только оказавшись в банке. У режиссёра «Спокойной ночи, малыши! Мошенники прикинулись сотрудниками МВД и убедили его перевести деньги, чтобы защитить их от оформленного на него кредита.
Телефонные мошенники обманули топ-менеджера банка с 50-летним стажем
Жительнице Казани позвонил телефонный мошенник и обвинил ее в госизмене за перевод денег гражданину Украины. Новости по тегу: Телефонное Мошенничество. Так мошенник получает в распоряжение целый аккаунт со всеми переписками и возможностью распространять вредоносное сообщение с номера телефона жертвы. «Звонари» по телефону «работают» с жертвой на первом этапе преступления. Сообщите о факте мошенничества, если Вам или близким звонили или писали мошенники Пожаловаться в Службу безопасности СберБанка онлайн. Заработала на аферистах: челябинская пенсионерка обманула телефонных мошенников.
Трое в комнате
- «Алло, вам звонят из полиции!» 7 новых схем телефонных мошенников | Правмир
- «С работой туго — вот и пошел»
- Мошенники развели 30-летнюю геймершу
- Новый способ мошенничества на «Госуслугах»
- Как уберечься от мошенников?
«Дальше как в тумане». Как мошенники заставят вас отдать деньги — истории трех ростовчанок
Поделиться В России новая схема обмана россиян по телефону. Чтобы украсть все деньги абонента, теперь пугают сроком действия SIM-карт. Опрос Россию захлестнула волна звонков мошенников, пугающих истечением срока действия SIM-карты. Они требуют продлить SIM-карту с цель выманить логин и пароль от личного кабинета в экосистеме оператора связи и получить доступ к привязанным к номеру сервисам, включая банковские приложения. Операторы должны блокировать такие вызовы, но они все равно проходят, даже несмотря на наличие госсистемы «Антифрод», к которой подключены почти все из них. SIM-карта со сроком годности В России резко обострилась проблема мошеннических вызовов.
Злоумышленники вновь массово донимают россиян своими звонками, но на этот раз у них заготовлена новая схема — теперь они пытаются убедить своих потенциальных жертв, что срок действия у их SIM-карт истекает, и что его нужно срочно продлить. Как сообщили CNews представители «Лаборатории Касперского», жалобы россиян на подобные звонки участились осенью 2023 г. По сравнению с сентябрем 2023 г. Звонящие охотятся за логином и паролем от личных кабинетов россиян на сайтах их операторов связи.
Бывает, что звонят честные компании — банки, МФО или другие фирмы с продвижением своих услуг. Знайте, что и это вы можете прекратить.
Действенный способ — написать заявление и отозвать разрешение на обработку персональных данных. В заявлении укажите, что отныне запрещаете звонить по вашим номерам, которые есть у этих организаций. Не помешает пригрозить судом. Если звонки не прекратятся, действительно можно пойти в суд. Но обычно до этого не доходит. Неочевидный, но работающий способ защитить ваши деньги — держать их на вкладе в Совкомбанке.
Это полностью исключит соблазн внезапно перевести крупную сумму мошенникам, даже если с вами случится временное «затмение». Бдительность вознаграждается: в конце расчетного периода будет ждать приятный процент.
И ваше «да» мошеннику совершенно бесполезно. Один клик — и уплыли ваши деньги Источник: Дарья Селенская По мнению Дмитрия Галова, чтобы не стать жертвой телефонных и онлайн-мошенников, необходимо не только быть максимально бдительным, но и не забывать о самообразовании, отслеживая новые возможные опасности в Сети и меры по противодействию им. Потому что людей повсеместно тяжело заставить пользоваться продуктами против спама, даже если это бесплатно. Нам, как индустрии, тяжело убедить людей устанавливать правильные мессенджеры, заставить установить что-то для их же безопасности и удобства. Впрочем, не исключено, что в скором времени убедить людей устанавливать защиту на свои гаджеты станет еще труднее. Непривыкшие тревожиться о своей безопасности пользователи начнут надеяться на вступление в силу нового законопроекта, что разрабатывается депутатами Государственной думы. Закон заключается в обязательстве банков в полном объеме возвращать жителям Волгограда и всей России похищенные мошенниками деньги.
Речь идет в том числе и о телефонных аферистах, которые получают доступ к счетам граждан и выводят с них средства. По словам депутата Государственной думы от Волгоградской области Алексея Волоцкова, новый законопроект должен помочь волгоградцам защитить себя от бесконечного и назойливого спама. Необходимо, чтобы сотовый оператор сам отслеживал и блокировал те звонки, что могут быть сделаны мошенниками. По словам Алексея Волоцкова, уже этой осенью законопроект будет вынесен на обсуждение. Спам-звонков, в том числе совершаемых мошенниками, сейчас стало невероятно много. Такого количества назойливой, нечестной и нежелательной рекламы, поступающей гражданам на телефоны и через мессенджеры, не было еще никогда, — уверен депутат.
Через некоторое время 30-летняя липчанка увидела сообщение от своего «доверенного лица». Лжеподруга сообщила, что покупатель по неизвестной причине отменил перевод денег, и с её карты списались личные средства. Она испугалась, что банковский счёт оказался в руках мошенников.
Липчанка поспешила возместить ущерб «подруге».
Как сейчас телефонные мошенники обманывают пермяков? Семь схем «разводов»
Узнай о новых методах телефонных мошенников и передай другому – Самые лучшие и интересные новости по теме: Банк, ЖКУ, ЖКХ на развлекательном портале Сообщите о факте мошенничества, если Вам или близким звонили или писали мошенники Пожаловаться в Службу безопасности СберБанка онлайн. По данным официального представителя МВД России Ирины Волк, правоохранители задержали в Санкт-Петербурге четверых подозреваемых в содействии телефонным мошенникам с Украины. Телефонные мошенники изобрели новые схемы отъема денег. о том, почему добровольно отдали миллионы. Задержаны мошенники, которые причастны к хищению у наших граждан в общей сложности семи миллиардов рублей.