Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов. Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов.
Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк
Как действовать в такой ситуации и как вернуть деньги за перенесенный концерт? Вариант 1: написать заявление с претензией на имя организатора с подробным описанием ситуации и четко озвученным требованием вернуть уплаченную сумму. Вариант 1. Организатор объявляет о полной отмене мероприятия. В этом случае возвращать деньги за билет организатор может в течение 180 дней с даты обращения посетителя. Суть этого постановления можно изложить кратко: если ранее гражданин мог рассчитывать вернуть полную стоимость билета всего за 10 дней, то теперь это сделать сложнее. Вернуть деньги можно только при отмене концерта, но не при его переносе. Согласно ему, если концерт перенесен, а не отменен, то возврат денег осуществляется в течение 180 дней со дня обращения посетителя, которое возможно не раньше даты отмены режима повышенной готовности, — поясняют в надзорном ведомстве.
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
Информация Как вернуть деньги за отмененный концерт Как вернуть деньги за отмененный концерт В СМИ опубликована информация об отмене в городе Казани концерта группы «Ночные снайперы», в связи с чем Управление разъясняет: при отмене мероприятия спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т. Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное является договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение. В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия; место нахождения организации; номер, серию билета; вид услуги название мероприятия ; место, дата и время проведения мероприятия; ряд, место в зале; стоимость услуги. Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, и попросить вернуть денежные средства.
Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти. Если билет продавали по акции, со скидкой или льготами, посетителю могут отказать в возврате при любых условиях — даже если он захотел вернуть билет за месяц до мероприятия.
Это решает организатор мероприятия.
Раиль Гизятов, руководитель по юридическому сервису Европейской Юридической Службы, добавляет, что услуги, которые организаторы оказывают на таких мероприятиях, регулируются не только договором он заключается при покупке билета , но и действующим законодательством. Но если при приобретении билетов покупатель был ознакомлен с условием о возможном изменении сценария проведения мероприятия, например, времени, то шансы предъявить требование уменьшаются», — комментирует юрист.
Важно, что организатор должен донести информацию о возможном изменении порядка и сроков проведения мероприятия до потребителя доступно и надлежащим образом. Раиль Гизятов отмечает, что в соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей», потребителю еще до момента приобретения билета должна быть предоставлена информация об услуге, дающая возможность правильного выбора. Если же этой информации нет либо она не соответствует действительности, то в соответствии со статьей 12 вышеназванного Закона потребитель имеет право предъявить требование о расторжении договора купли-продажи.
Организатор должен поделиться информацией о порядке посещения мероприятия, времени на вход и условиях размещения на площадке, говорит Роман Ситдиков, управляющий партнер «Интеллект К»: «Как правило, такие данные содержит в себе регламент, копия которого направляется органам местного самоуправления и в полицию». Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей, называет и общие для всех организаторов массовых мероприятий правила. Например, организаторы должны обеспечить безопасность участников и возможность предоставления медицинской помощи, установить техническое оснащение места проведения мероприятия.
Дополнительные обязательства могут быть перечислены в договоре об оказании услуг. Порядок действий организаторов, администрации и органов безопасности регулируется Законом о собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях. Указанный закон распространяется в том числе и на фестивали, поскольку относит их к публичным мероприятиям культурного содержания.
Безопасность, медицинская помощь, материально-техническое оснащение места проведения мероприятия обеспечивается организатором на стадии подачи уведомления в администрацию муниципального образования. Конкретный перечень необходимых мероприятий определяется администрацией муниципального образования, в зависимости от характера и целей мероприятия. Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей 3.
Возникли у нас и другие вопросы: «Почему некоторым пришлось обращаться в суд, раз вернуть деньги так просто? Все спектакли и шоу, которые организовала компания «Анчелиза» и продавала через kvitki. Юрист Регионального общества Никита Добросельский объяснил, что потребитель имеет право вернуть деньги за отмененный концерт на основании статьи 31 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В случае переноса концерта можно требовать возврата средств за билет на основании статьи 38-1, то есть в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг со стороны потребителя. Распространитель в данном случае не несет никакой ответственности ввиду того, что он является посредником между организатором и потребителем. Если организатор не выходит на связь, потребителю стоит составить письменную претензию в адрес организатора и прописать в ней все свои требования, — рассказал юрист. Претензию нужно направить заказным письмом с обратным уведомлением на юридический адрес организатора, который можно найти на его сайте. Если адрес не указан, можно сделать запрос в Единый государственный регистр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Мария, концерт певицы Zivert под вопросом
- Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии?
- Законодательные основы
- Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
- Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷
- ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
- Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии?
Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт
Обращаем внимание, что в соответствии с ч. Потребитель вправе обратиться с заявлением о нарушении своих прав, установленных законом о защите прав потребителей, со стороны исполнителей в территориальный орган Роспотребнадзора, которым впоследствии могут быть проведены контрольно-надзорные мероприятия, составлен протокол об административном правонарушении и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности и о назначении административного штрафа.
Ведь ни концертов, ни тем более денег, не было!
В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка. В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом заполнено не полностью, не подписано заявителем и т. В таком случае днем приема заявления будет считаться день поступления с учтем нижеуказанных правил последнего документа заявления. Сроки рассмотрения заявлений о возврате денежных средств. Днем приема заявления, поданного посредством направления Заявления на возврат денежных средств и необходимого пакета документов на электронный адрес vozvrat.
Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя. Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день. Заявление о возврате в связи с отказом посетителя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 десяти дней со дня приема заявления.
Я приехала в командировку и чисто случайно узнала о концерте Ярослава Сумищеского, 23. Я то причем? Читать 1 ответ Как вернуть деньги за билеты на перенесенный концерт - правомерно ли отказывать в возврате? Были приобретены билеты на концерт, который должен был состояться в ноябре 2020 года. Концерт был перенесён на ноябрь 2021 года. Деньги за билеты не возвращают, ссылаясь на постановление правительства 830 от июня 20 года. Пишут, что деньги возвращают только за отменённые мероприятия.
Подскажите, насколько это правомерно и могу ли я все-таки вернуть деньги за билеты? Читать 5 ответов Задержка в возврате денег за отмененные билеты - как и к кому обратиться? Концерт отменили, деньги обещали вернуть в течении 2-3 рабочих дней. Возврат до сих пор не состоялся.
Как вернуть билеты (деньги) за культурное мероприятие: новые правила с 17 июня 2020 года
Способ возврата денег определяет сама организация. Иные причины возврата билетов Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов билет, чек, копия паспорта должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Процент возврата денежных средств регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, обратно могут не принять. Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам.
Если отказ от посещения культурного мероприятия вызван болезнью зрителя либо заболеванием гибелью его близких родственников, то согласно ч.
Отметим, что в этом случае потребуется представить документ, подтверждающий данные обстоятельства. Процедура возврата билетов Процедура возврата билетов в театры, цирки, концертные организации нормами Основ не регулируется, следовательно, для получения точного и исчерпывающего ответа, как вернуть билет на концерт, необходимо руководствоваться правилами возврата билетов, установленными организациями. На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе: бумажный электронный билет; паспорт; документы, подтверждающие наличие заболеваний, а также факт родства с заболевшим членом семьи, если возврат происходит по данной причине. Для справки: ряд культурных организаций допускает обращение за возвратом билета и в электронной форме. Например, согласно п.
Основные правила Ситуация с коронивирусом, карантином и нерабочими днями в 2020 году сделала практически невозможным проведение массовых культурно-зрелищных мероприятий — концертов, спектаклей в театрах, экскурсий и т. Соответственно, встал вопрос, что необходимо скорректировать с учётом новых реалий порядок возврата билетов и денег.
Новые правила власти ввели с 17 июня 2020 года. Также смотрите: Можно ли расторгнуть или изменить договор из-за коронавируса Чем руководствоваться С 14 апреля 2020 года в России действует постановление Правительства РФ от 03. Другое постановление Правительства РФ от 06. Основные правила При отмене или переносе мероприятия в связи с введением указанных режимов организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом. А в случае переноса — также: новую дату и время проведения; о возможности посещения по ранее приобретенному билету.
Возврат по вашему желанию Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму. День обращения - день, в который вы заполнили форму на возврат. Исключение - болезнь ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника или смерть близких. В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия - по согласованию с организатором мероприятия. Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятия Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму. Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили без сервисного сбора и доставки. Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03.
Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия?
- Содержание
- Как сдать билеты на отмененный из-за COVID-19 концерт: инструкция | 360°
- Как вернуть деньги за отмененные концерты
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Содержание
- Возможные причины возврата
- Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
- Как вернуть деньги за билет на концерт?
- Как вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт
Фанаты Басты жалуются, что не могут сдать билеты: как вернуть деньги, если концерт отменили
Если вы купили билет или абонемент онлайн, возврат денежных средств за отменённое мероприятие будет осуществлен автоматически на карту, с которой была произведена оплата. Процедура отмены по билетам и абонементам, купленным онлайн, запускается в день проведения мероприятия и занимает от 10 до 30 дней в зависимости от условий банка- эмитента. Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт. Возврат денежных средств за отмененный концерт в рамках абонемента производится после даты последнего концерта в абонементе.
Процедура отмены по билетам и абонементам, купленным онлайн, запускается в день проведения мероприятия и занимает от 10 до 30 дней в зависимости от условий банка- эмитента.
Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт. Возврат денежных средств за отмененный концерт в рамках абонемента производится после даты последнего концерта в абонементе. Возврат денежных средств осуществляется в течение полугода со дня отмененного концерта.
Коронавирус и массовые мероприятия: как вернуть деньги за билет Иллюстрация: Право.
Некоторые организаторы перестраховались. Например, перенесли Красноярский экономический форум с марта на неопределенный срок, а запланированный на июнь Петербургский международный экономический форум и вовсе отменили. Эксперты «Право. Для потребителей В случае отмены, замены либо переноса проводимого мероприятия посетителю возмещается полная стоимость билета ст. Для возврата необходимо обратиться к лицу, у которого были приобретены билеты.
Организатор мероприятия или продавец абонемента могут предложить перенести даты или заморозить сроки оказания услуг.
Воронцовская, д. В соответствии с Федеральным законом от 18. Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия. Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat ticketland. Если Вас не устраивают условия правомерного возврата, то за дополнительной информацией Вы можете обратиться к организатору мероприятия.
Организатор концерта не возвращает деньги после отмены - возможны ли варианты возврата?
Для возврата средств необходимо отправить организатору концерта письменную претензию. В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). К сожалению, права выбора у вас нет. Заменить вам билет или вернуть деньги – решит организатор. Если он отменит мероприятие, то деньги вы получите. Если не отменит, то придется идти на спектакль в другой день. е) в случае отмены или переноса концерта в ситуациях, когда Концертный организатор вправе не возвращать деньги за билеты. К таким случаям относятся, в частности. Условия и правила возврата билетов на зрелищное мероприятие (в театр, на концерт, на выставку и др.). Подробно расскажем, можно ли вернуть билеты и как это сделать. Алгоритм возврата по уважительной или неуважительной причине. Вот несколько зрительских историй: «Покупал в 2020 году билеты на Bring me the Horizon на 8 апреля 2022 года. Концерт был отменен 2 марта 2022-го, заявку на возврат заполнил на сайте билетного оператора 3 марта 2022 года. Деньги не вернули до сих пор.
Что делать, если отменили билет на концерт из-за коронавируса? Рекомендации
В каких случаях вернут деньги? Гражданам вернут деньги за билеты, если организатор концерта, театр, музей или другая организация культуры объявит о полной отмене запланированного мероприятия. В случае, если вы обратились к организатору с претензией и в установленный десятидневный срок деньги так и не возвращены, сверх суммы будет начисляться неустойка в размере 3% в день от цены оказанной услуги. Россияне могут потребовать возмещения полной стоимости билета на отмененный или перенесенный концерт. Об этом говорится в сообщении в Telegram-канале Роспотребнадзора. Для этого нужно направить организатору соответствующую претензию в письменном виде. Вариант 1. Организатор объявляет о полной отмене мероприятия. В этом случае возвращать деньги за билет организатор может в течение 180 дней с даты обращения посетителя.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Если у вас есть ваучер, то не нужно думать, что он чудесным образом превратится в билет. Этого не произойдет. Ваучер становится билетом только если вы обратитесь к организатору. В постановлении правительства указано, что человек сам должен проявить инициативу. В противном случае, никто не должен обеспечивать его билетом. Какие условия будут при замене ваучера на определенный билет? Условия предоставления услуг в обязательном порядке должны совпадать с заявленными в первый раз. То есть, быть аналогичными по тому: В каком ряду, зоне и секторе вы сидите. В зале какого уровня проходит мероприятие.
В именитом дворце или менее престижном заведении. То есть, обычный билет или VIP. Населенного пункта, в котором проводится то или иное мероприятие. Если аналогичные условия вам предоставить не могут, это проблема организатора. Пусть обеспечит вас более лучшим билетом. По более привлекательным условиям. Доплата, при этом, с вашей стороны ни в коем случае не должна присутствовать. Это все происходит на совести организатора.
Сроки, в которые организаторам предоставляют возможность вернуть средства за билет Существует два основных срока, в которые вам предстоит обращаться к организатору за возвратом средств: 6 месяцев. Это происходит в том случае, если мероприятие полноценно отменили. Это вариант в том случае, если мероприятие было перенесено. Но вам не удалось получить информацию о точной дате следующего. Однако особо надеяться на возврат не рекомендуем. Вы будете ждать средств очень долго. При этом, законом больше защищен организатор. Поэтому самым оптимальным вариантом предстоит дождаться времени нового концерта.
Рано или поздно мероприятие все равно проведут. Пандемия ведь не на всю жизнь надеемся. И регулирование происходит исключительно этим актом. Поэтому хочешь-не хочешь, а придерживаться его надо. Не расстраивайтесь К сожалению, ни вы первый, ни вы последний, кто так или иначе попал в передрягу с билетами на мероприятие. Если деньги у вас зависли, то обретите терпение. Не тратье нервы впустую. Это ничем не поможет.
Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей, называет и общие для всех организаторов массовых мероприятий правила. Например, организаторы должны обеспечить безопасность участников и возможность предоставления медицинской помощи, установить техническое оснащение места проведения мероприятия. Дополнительные обязательства могут быть перечислены в договоре об оказании услуг. Порядок действий организаторов, администрации и органов безопасности регулируется Законом о собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях.
Указанный закон распространяется в том числе и на фестивали, поскольку относит их к публичным мероприятиям культурного содержания. Безопасность, медицинская помощь, материально-техническое оснащение места проведения мероприятия обеспечивается организатором на стадии подачи уведомления в администрацию муниципального образования. Конкретный перечень необходимых мероприятий определяется администрацией муниципального образования, в зависимости от характера и целей мероприятия. Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей 3.
Вы определили, что можете рассчитывать на возврат денег. Что делать дальше? Эксперты приводят такой план действий: Нужно составить претензию на имя руководителя организации с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств и описанием ситуации. Компания будет рассматривать претензию до 10 дней: этот срок установлен законом.
Если за это время нет ответа или организаторы отказались возвращать деньги, вы можете обратиться с иском в суд. Когда можно рассчитывать на сумму сверх стоимости билетов Эксперты отмечают, что в суде потребитель может рассчитывать на сумму, превышающую стоимость билетов: это неустойка от цены услуги, компенсация за моральный вред и другие расходы на мероприятие например, дорогу , а также на юриста.
В этом случае можно ссылаться на статьи 403, 404 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают ответственность за нарушение сроков передачи денег и имущества.
Рекомендуется обратиться с заявлением в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в сфере защиты прав потребителей.
Что касается требований организаторов «Нашествия», Хинштейн счел их чрезмерными. Они просто, при помощи банкинга, как правило, перечисляют со своей карточки или счета деньги в оплату и точно также эти деньги потом возвращаются.
Усложнять процедуру возврата денег, я считаю необоснованно и неправильно», — заключил депутат. Право есть, а денег нет К сожалению, в большинстве случаев для официальной переписки с организациями существует лишь один путь — заказные письма по «Почте России», рассказал «360» юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов. Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты. К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов.
При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору. Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы. В теории, даже если пакет документов не получен организатором, считается, что покупатель все равно подал заявление. Сложность в том, что культмассовые организации, как и граждане, находятся на самоизоляции и не работают.
И когда вернутся деньги, тоже непонятно.
В каких случаях зрители могут потребовать возврата денег за несостоявшийся концерт?
В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). е) в случае отмены или переноса концерта в ситуациях, когда Концертный организатор вправе не возвращать деньги за билеты. К таким случаям относятся, в частности. Концерт отменили. Написала заявление на возврат денег. В ответ тишина, звоню через неделю, мне присылают номер Голд Билета, типа они реализаторы или организаторы, они должны вернуть. Звоню туда по номеру +7 (988) 240-77-44.