Выплата денежных средств за билеты, купленные в кассе театра через банковский терминал, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента.
Как заказать
Но перед подачей иска мы рекомендуем направить организатору официальную претензию. Как показала наша правовая практика, в большинстве случаев решить конфликт удается на этапе его досудебного урегулирования в претензионном порядке. Претензию направляют по Почте России заказным письмом с описью вложений и уведомлением или приносят лично в оффлайн-точку продажи билетов. Если ответ на претензию не поступил или он отрицательный — подавайте иск о защите прав потребителей в суд. Исковое заявление не имеет единого образца.
Правильно выставленные требования и наличие доказательств нарушения ваших прав — залог успешного разрешения конфликта в вашу пользу. Поручите составление искового заявления нашим юристам по ЗПП. Мы проведем правовую оценку вашей ситуации, подготовим иск и другие документы для суда, сформируем мощную доказательную базу и выступим от вашего имени на судебном заседании. Образец заявления Скачать Судебная практика К сожалению, не всем удается без проблем вернуть деньги за билет на культурное событие.
Опираясь на правовую практику, мы пришли к выводу, что зачастую посетителям отказывают в возврате денежных средств из-за их же ошибок. Кто-то опаздывает с подачей заявления, кто-то подает заявку не по установленному образцу, а кто-то забывает о подтверждении наличия уважительных причин. Так, г-н Васильев пытался сдать билет на Кассир. Мужчина подал заявление за сутки до начала мероприятия и приложил к нему справку от врача, подтверждающую наличие заболевания.
Настоящие Правила продажи и возврата билетов электронных билетов и абонементов электронных абонементов далее - Правила Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Московская государственная академическая филармония» далее - Филармония разработаны в соответствии с: - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Законом Российской Федерации от 09. N 351 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов электронных билетов , абонементов электронных абонементов и экскурсионных путевок электронных экскурсионных путевок , в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия» - Приказом Министерства культуры РФ от 5 ноября 2019 г. N 1723 "Об утверждении перечня документов, удостоверяющих личность посетителей, при предъявлении которых возможно посещение театрально-зрелищных, культурно-просветительских или зрелищно-развлекательных мероприятий, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, по именным билетам, именным абонементам и именным экскурсионным путевкам" 1.
Абонемент — документ, напечатанный типографским способом по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, подтверждающий право посещения нескольких, подобранных с учётом общей тематики, Мероприятий Филармонии в течение срока сезона , указанного в Абонементе. Электронный билет — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www. Электронный билет имеет персональный идентификационный номер ПИН-код.
Именной электронный билет — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www.
Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3. В соответствии с частью 19 статьи 52. ВС РФ 09.
В остальных случаях не связанных с угрозой возникновения и или возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.
Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03. Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными: вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности объявить новую дату мероприятия.
В случае, если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определит дату и время проведения мероприятия и не разместит информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным. Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
Ответ эксперта
- Возможные причины возврата билета
- ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств (билеты на концерт)
- Как заказать
- Заявление на возврат
Заявление на возврат средств
Письменное заявление на возврат купленного вами билета необходимо, так как: фиксирует дату его обращения к нам; является основанием для возврата билета; при выплате денег служит подтверждением того, что они выданы именно тому, кто вернул билет. ЗАЯВЛЕНИЕ. на возврат денежных средств. Копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление подается представителем зрителя). О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить меня. возврат денег при переносе или отмене концерта из-за коронавируса — до 180 дней с момента обращения клиента; рассмотрение заявления на чарджбэк и вынесение решения по возврату или отказу — от 30 до 60 дней. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт. Эксперты Роскачества отвечают на вопрос правилах возврата билетов на концерт, в кино или театр обратно. Как и куда вернуть билеты, купленные заранее, какая будет сумма и условия возврата, читайте в новой статье о защите прав потребителей.
Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк
4. Утвердить форму заявления о переоформлении на другое лицо именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 4 к настоящему приказу. Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью. К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это происходит из-за особых условий по возврату билетов, которые выдвигают Организаторы мероприятий. Форма заявления о возврате в связи с отменой, заменой, переносом. Зрелищного мероприятия билета (электронного билета), абонемента.
Правовая информация
Возврат билета по инициативе Покупателя. При возврате билета на мероприятие по инициативе Покупателя, Организатор мероприятия может руководствоваться следующими правилами: В случае отказа Покупателем от посещения проводимого Организатором мероприятия Покупатель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета абонемента или экскурсионной путевки не возвращается. Для возврата денежных средств за приобретенный билет на бланках строгой отчетности необходимо в часы работы центрального офиса с 11:00 до 18:00, обратиться в ближайшую кассу, лично или через представителя с нотариально оформленной доверенностью, предоставить заявление на возврат денежных средств, билеты, чеки, подтверждающие оплату билетов, документ, удостоверяющий личность. Предварительно записать на прием заявления необходимо по телефону 8 812 327-74-00. Для возврата денежных средств за электронные билеты, забронированные и оплаченные на сайте www.
Прием заявлений в электронном виде и их регистрация осуществляется в соответствии с п. Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронный билет. При подаче Заявления о возврате билета в связи с болезнью Покупатель предоставляет следующие документы: билет на посещение зрелищного мероприятия, оригинал справки медицинского учреждения или копия листка нетрудоспособности. Заявление о возврате билетов в связи с болезнью, зарегистрированное после начала мероприятия не рассматривается.
Регистрация заявлений осуществляется в соответствии с п.
Если заявление направляется по почте или в электронной форме, к нему необходимо приложить копию паспорта, при личном визите необходимо иметь при себе его оригинал. Кроме того, к заявлению о возврате билета в связи с болезнью прилагаются: Оригинал неиспользованного билета либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета и копия электронного кассового чека. Копия листка нетрудоспособности либо справки медицинского заключения , подтверждающих факт заболевания, препятствующего посещению мероприятия.
Если ко дню мероприятия листок нетрудоспособности или справка отсутствуют, заявление следует направить без них, а затем в течение 14 дней со дня проведения мероприятия предоставить организатору указанные документы. В противном случае в удовлетворении заявления будет отказано. Способ сообщения решения организатора по итогам рассмотрения заявления о возврате билета покупатель билета должен указать в самом заявлении.
Скачиваемый документ в формате Word включает в себя: Образец претензии с требованием вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Инструкция по заполнению В адресной части заполняется ФИО индивидуального предпринимателя или наименования коммерческой организации в большинстве случаев это Общество с Ограниченной Ответственностью. Свои фамилия имя отчество обязательно к заполнению в строке «от». Свой адрес можно не предоставлять. В этом случае указание телефона обязательно.
Мы сейчас перегружены заявками на возврат. Поэтому может возникнуть задержка с ответом на ваше обращение. Информация от организаторов концертов о порядке и сроках возврата денежных средств за билеты на отмененные и перенесенные мероприятия будет публиковаться на сайте.
Возвращается только стоимость билета вне зависимости от причины. Сервисный сбор, комиссию банка, стоимость доставки вернуть нельзя: услуги Redkassa и курьерской службы считаются оказанными. Возврат по вашему желанию Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму.
День обращения - день, в который вы заполнили форму на возврат. Исключение - болезнь ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника или смерть близких.
Заявление на возврат Электронного Билета
8.2. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя. 8.3. Днем приема заявления, поданного в нерабочий/выходной день, считается следующий рабочий день. Форма заявления о возврате в связи с отменой, заменой, переносом. Зрелищного мероприятия билета (электронного билета), абонемента. Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. Для возврата билета обратитесь в кассу или администрацию организации, в которой вы приобрели билет; Составьте заявление в 2 экземплярах, один для организации и второй (с отметкой организации о принятии его от вас) остается у вас. Если в случае замены или переноса события вы хотите вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, то вам необходимо (при условии если билеты не были забраны вами в кассе)* написать на support@ заявление на возврат в свободной форме.