“ 21 апреля мною было составлено и передано сотруднице компании “” Кузнецовой И.В. в концертной кассе по адресу г. Казань, проспект Ямашева, 71а заявление на возврат денежных средств в размере 2700 рублей за приобретенные ранее билеты.
Возврат билетов
Срок возврата денежных средств за билеты на отмененный концерт по закону. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать. В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях. Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.
Как вернуть билеты на концерт, представление
Мы связались с еще одной героиней, жительницей Казани, которая пытается вернуть билеты за перенесенный более чем на полгода концерт. Он должен был состояться в конце апреля в Эрмитаже, затем перенесли концерт во дворец Спорта. Тут же мне пришло сообщение - автомат о том, что сотрудники сейчас находятся на самоизоляции и не будут работать до конца марта. С тех пор никаких писем. На звонки они не отвечали вплоть до сегодняшнего дня. Я вновь позвонила, и мне было сказано, что в связи с постановлением правительства от 6-го июня денежные средства за перенесенные концерты не возвращаются, возврат возможен только при отмене концерта.
Как я узнала позже, как раз со вчерашнего дня изменились правила возврата денежных средств. Я была крайне возмущена. Мое заявление было написано раньше, чем постановление вступило в силу, нарушаются мои гражданские права. Я уже вообще не хочу идти на этот концерт! Она приобрела билеты на сумму 8350 рублей.
По словам Айрата, вся эта ситуация в целом выглядит довольно сомнительно.
В случае отмены мероприятия, следует незамедлительно обращаться за возвратом билетов, чтобы избежать проблем с возвратом средств. Внимательно ознакомьтесь с правилами возврата билетов, прежде чем приобретать их, чтобы избежать недопониманий и разочарований. В случае следования вышеуказанным советам, вы сможете успешно вернуть деньги за купленные билеты на различные развлекательные и культурные мероприятия. Соблюдение требований организатора и законов поможет вам избежать ненужных проблем и упростит процесс возврата денежных средств.
Посредник «Кассир. Волгоградский адвокат Владислав Быстров рассказал, что вопреки заявлениям организатора концерта, денежные средства за билеты вернуть можно. Сначала билеты можно было вернуть как при отмене концерта, так и при его переносе. С 17 июня 2020 года Правительством РФ были внесены изменения в данные правила, и теперь деньги за билеты возможно вернуть до отмены режима повышенной готовности лишь при отмене концерта.
Действие новых правил возврата билетов распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года, а это значит, что если вы приобрели билеты на концерт до этой даты, то билеты должны быть возвращены по общим правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», то есть в течение 10 дней с момента обращения с заявлением о возврате. Данная позиция уже подкреплена судебной практикой, в том числе в суде кассационной инстанции. Если же билеты были приобретены после 16 марта 2020 года, то в настоящее время деньги за билеты можно вернуть только в том случае, если вы обращались к продавцу билетов или к организатору концерта с заявлением о возврате в любой форме, в том числе через электронную почту, до 17 июня 2020 года. При условии соблюдения названных требований, организатор концерта обязан вернуть деньги за билеты. В суде вы вправе требовать не только возврата денег, но и взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Редакция сетевого издания «Остров Свободы» направила официальный запрос национальному билетному оператору «Кассир.
Причина - перенос даты мероприятия организатором. Оно должно было быть 11 апреля, но было перенесено сначала на 5 июня, а после - на 5 декабря. На данный момент прошло уже более 90 дней, однако деньги он по-прежнему не вернул.
Все это время сотрудники колл-центра ссылались на режим самоизоляции и отвечали фразами: "Мы также стали заложниками ситуации с коронавирусом, наберитесь терпения, возврат будет осуществлен в ближайшее время". Сотрудники при этом, по словам героя, продолжали работать онлайн: они продавали билеты через сайт, а значит, финансовый отдел работал и обрабатывал входящие платежи от клиентов. Но вместо этого компания намеренно не отвечала на претензии и не давала четкого ответа, когда будет осуществлен возврат. Согласно ему, при переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными, возврат денежных средств в этом случае не осуществляется. Если мероприятие полностью отменено, то возврат будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента и момента снятия режима повышенной готовности. То есть фактически на данный момент заявление Айрата, написанное задолго до указа, обнуляется в сроке и, начиная с 6 июня, имеет 180 дней на рассмотрение. Его случай оказался не единичным. Мы связались с еще одной героиней, жительницей Казани, которая пытается вернуть билеты за перенесенный более чем на полгода концерт. Он должен был состояться в конце апреля в Эрмитаже, затем перенесли концерт во дворец Спорта.
Алгоритм возврата электронных билетов через Кассир.ру и процесс получения денежного возмещения
Если концерт был отменен, то возврат денег возможен через сервис «Кассир ру». Для этого необходимо зайти на сайт, зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Мои заказы» и найти соответствующий заказ. Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» и заполните форму. Чтобы вернуть деньги вам нужно подать заявление на возврат билетов на официальном сайте или в одном из отделений компании. По общим правилам, заявление рассматривают в течение 10-ти дней. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, отправьте на e-mail info@ следующие документы: ваши электронные билеты; скан первой страницы паспорта; заполненное заявление (образец скачать можно на нашем сайте http Эксперты Роспотребнадзора по Красноярску рассказали, что делать, чтобы вернуть деньги за перенесенный концерт. Во-первых, организатор обязан возместить вам полную стоимость билета. Для этого нужно обратиться с заявлением о возврате к организатору мероприятия. Там отметили, что для получения обратно стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Вернуть деньги можно в случае отмены или переноса мероприятия.
Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения
В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.
Иные причины возврата билетов Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов билет, чек, копия паспорта должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут.
Касса, RedКасса, Afisha и другие.
Как правило, они самостоятельно сообщают на почту о переносе концерта, а также предоставляют собственную форму возврата средств в случае его отмены. Достаточно удобно следить за этим процессом, если у вас есть приложение того или иного агрегатора, а на смартфон приходят push-уведомления. Общение с ними может проходить по-разному: по телефону, через форму обратной связи на сайте или в группах социальных сетей.
Опишите свою проблему и обратитесь за возвратом средств. В большинстве случаев организаторы идут навстречу покупателю и объясняют законные условия. Это можно сделать с помощью банковского приложения или же посетив офис и заполнив заявление.
После рассмотрения всех обстоятельств банк может принять решение об аннулировании сделки, и стоимость билета будет вам возвращена. Претензия может быть составлена в свободной форме, однако должна содержать ряд данных: Название документа — «Претензия о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением сроков».
В июле мы поговорили с тремя девушками, которые пытались вернуть потраченные на билет деньги. Удалось это только одной героине, и то ей вернули средства лишь за один из нескольких концертов. Случилось это после того, как она написала досудебный иск. На этот материал откликнулись многие читатели. Мы собрали их комментарии здесь. Мы уже публиковали как можно быстрее вернуть свои средства и что для этого нужно сделать. Тем временем отечественные музыканты тоже столкнулись с отменами концертов: выступление «АлоэВера» в Москве отменили в день его проведения. Однако группа не стала отчаиваться и провела тайный концерт.
А вот группе Anacondaz пришлось перенести тур по стране из-за давления властей.
Люди переживают о том, что любимый исполнитель не приедет и пытаются сдать билеты как на предстоящие концерты, так и запланированные на дальние месяцы. Но проблема не только в этом.
Кроме сдачи билетов, люди не покупают билеты на концерты в июне, сентябре и т. Тем самым, люди убивают возможность провести концерты в будущем. Есть и другая проблема, которая подрывает доверие фанатов и мешает им покупать билеты на предстоящие концерты — это замена концертов.
В связи с закрытием границ многими странами, а также отсутствием воздушного сообщения, многие исполнители просто не могут прилететь. Поэтому концерты подменяют, разочаровывая зрителей и подталкивая их сдавать билеты. Так сорвался концерт в московском клубе «Правда» итальянца Master Boot Record.
Из-за карантина итальянец не смог прилететь, а людям разрешили сдавать билеты. Сам концерт не отменили, его заменили на другой. Инструкция, как вернуть деньги за билеты на концерты в субъектах РФ В связи с тем, что правительство ограничило проведение массовых культурных и развлекательных мероприятий из-за коронавируса, большинство граждан хочет вернуть билет и получить обратно свои деньги.
Несмотря на массовый запрет проведения концертов, нет единого способа как вернуть билеты и получить деньги. Субъекты РФ, организаторы и промоутеры вправе самостоятельно установить правила возврата билетов. Рассмотрим варианты того, как в регионах России можно вернуть билет: Челябинская область.
Можно вернуть стоимость билетов на концерты, отмененные из-за угрозы распространения коронавируса. Начиная с 19 марта в течение 30 дней можно вернуть деньги в полном объеме. Возврат средств осуществляют организаторы мероприятий.
По возврату денежных средств за билеты, приобретенные в зрелищных кассах, стоит звонить по номеру 351 246-00-00. Хабаровская область. Многие заказывают билеты на концерты через сайт DVhab.
Часть концертов действительно отменена, но ряд концертов перенесены на другую дату. Вернуть деньги за перенесенные концерты можно за 10 дней до наступления даты концерта, поэтому нет необходимо спешить сейчас это делать. Напишите заявление и пошлите его на почту bilet dvhab.
Билет будет отменен в течение 10 дней и деньги вернут на карту, которой вы его оплатили. Пермская область. Начиная с 19 марта в Пермской области были введены ограничения на проведение массовых мероприятий в связи с распространением коронавируса.
Граждане поспешили вернуть билеты и получить обратно свои деньги, однако в кассах закончились деньги. Гражданам пояснили, что подобное зависит только от организаторов мероприятия, а не от городских властей.
Кассир.ру возврат электронных билетов
В случае отказа посетителя от мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Правительство Российской Федерации вправе при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации установить особенности отмены, замены мероприятия. Для возврата денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, утвержден порядок по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. Постановление Правительства РФ от 06. Перенос мероприятия из-за пандемии В таком случае организатор может не возвращать денежные средства за билеты. Организация может предложить потребителю следующие варианты: 1. Посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету.
Обратите внимание, что точные шаги и детали процесса могут немного отличаться в зависимости от конкретного концерта и платформы продажи билетов. Заполните заявку на сайте Чтобы вернуть билет на концерт, купленный через интернет на Кассир. Этот процесс несложен и занимает всего несколько минут. Вам потребуется: Идентификатор заказа: это уникальный номер, который вы получили после покупки билета.
Найдите его в письме с подтверждением заказа или на самом билете. Личные данные: введите ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Убедитесь, что вы указываете те же данные, которые использовали при покупке билета. Причина возврата: выберите одну из предложенных причин для возврата билета. В обязательном порядке укажите причину, чтобы ваш запрос был обработан. Дополнительная информация: если у вас есть дополнительные комментарии или важная информация, которую хотите сообщить, вы можете указать ее в соответствующем поле. После заполнения всех необходимых полей, проверьте указанную информацию на правильность и нажмите кнопку «Отправить». Заявка на возврат билета будет отправлена на обработку. Как только ваш запрос будет обработан, вы получите уведомление на указанный адрес электронной почты. В случае одобрения возврата, вам будут предоставлены инструкции о дальнейших действиях, а средства будут возвращены на вашу банковскую карту.
Заполнение заявки на сайте — это самый удобный и быстрый способ вернуть билет, купленный через интернет на Кассир. Если возникнут какие-либо вопросы или сложности, вы всегда можете обратиться в службу поддержки для получения помощи. Обратите внимание, что условия возврата могут различаться в зависимости от организатора мероприятия и типа билета.
То есть фактически на данный момент заявление Айрата, написанное задолго до указа, обнуляется в сроке и, начиная с 6 июня, имеет 180 дней на рассмотрение. Его случай оказался не единичным. Мы связались с еще одной героиней, жительницей Казани, которая пытается вернуть билеты за перенесенный более чем на полгода концерт. Он должен был состояться в конце апреля в Эрмитаже, затем перенесли концерт во дворец Спорта. Тут же мне пришло сообщение - автомат о том, что сотрудники сейчас находятся на самоизоляции и не будут работать до конца марта.
С тех пор никаких писем. На звонки они не отвечали вплоть до сегодняшнего дня. Я вновь позвонила, и мне было сказано, что в связи с постановлением правительства от 6-го июня денежные средства за перенесенные концерты не возвращаются, возврат возможен только при отмене концерта. Как я узнала позже, как раз со вчерашнего дня изменились правила возврата денежных средств. Я была крайне возмущена. Мое заявление было написано раньше, чем постановление вступило в силу, нарушаются мои гражданские права. Я уже вообще не хочу идти на этот концерт!
Иные причины возврата билетов Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов билет, чек, копия паспорта должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Процент возврата денежных средств регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, обратно могут не принять. Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам. Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника.
Кассир.ру возврат электронных билетов
Вот несколько зрительских историй: «Покупал в 2020 году билеты на Bring me the Horizon на 8 апреля 2022 года. Концерт был отменен 2 марта 2022-го, заявку на возврат заполнил на сайте билетного оператора 3 марта 2022 года. Деньги не вернули до сих пор. Способ возврата денег определяет сама организация. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, отправьте на e-mail info@ следующие документы: ваши электронные билеты; скан первой страницы паспорта; заполненное заявление (образец скачать можно на нашем сайте http
Как вернуть деньги за купленный на сайтах kassir.ru или kassy.ru электронный билет
Кассир РУ, составила 7364 рублей. Рассказываем, как правильно оформить возврат билетов Как сделать возврат электронных билетов и вернуть деньги за них. Образец заявления о возврате билета на концерт, перечень документов, пошаговая инструкция, сроки. Способ сообщения посетителю решения организации исполнительских искусств, музея либо уполномоченного лица об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате. Правила Процедура возврата билетов на основывается на следующих правилах: Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Там отметили, что для получения обратно стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Вернуть деньги можно в случае отмены или переноса мероприятия.
Роспотребнадзор: как вернуть деньги за перенесенный концерт
Как вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт Итак, в случае отмены или переноса выступления потребитель вправе потребовать от организатора концерта: возмещения полной стоимости билета согласно п. А правильно составить претензию обещают помочь специалисты Роспотребнадзора. Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей.
Мы стали смотреть информацию в интернете, нашли сайт Любови Успенской — афиша там давно не обновлялась. Написали на электронную почту артистки — ответа не было. Подруга, которая покупала билеты, связалась с организатором концерта, ей ответили, что деньги не будут возвращать, ссылаясь на постановление Правительства из-за коронавируса, — рассказала Олеся. Посредник «Кассир. Волгоградский адвокат Владислав Быстров рассказал, что вопреки заявлениям организатора концерта, денежные средства за билеты вернуть можно.
Сначала билеты можно было вернуть как при отмене концерта, так и при его переносе. С 17 июня 2020 года Правительством РФ были внесены изменения в данные правила, и теперь деньги за билеты возможно вернуть до отмены режима повышенной готовности лишь при отмене концерта. Действие новых правил возврата билетов распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года, а это значит, что если вы приобрели билеты на концерт до этой даты, то билеты должны быть возвращены по общим правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», то есть в течение 10 дней с момента обращения с заявлением о возврате. Данная позиция уже подкреплена судебной практикой, в том числе в суде кассационной инстанции. Если же билеты были приобретены после 16 марта 2020 года, то в настоящее время деньги за билеты можно вернуть только в том случае, если вы обращались к продавцу билетов или к организатору концерта с заявлением о возврате в любой форме, в том числе через электронную почту, до 17 июня 2020 года.
Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу. Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.
При нажатии кнопки «Купить» на сайте Фестиваля происходила переадресация на сайт нашего основного уполномоченного представителя Concert. Кроме того, покупку билетов на Фестиваль можно было осуществить на сайте Kassir. Весь процесс покупки билетов происходил именно на сайте Concert. Таким образом, на официальном сайте Фестиваля не осуществляется сбор и хранение какой-либо персональной информации или информации о платёжных картах. Возврат средств осуществляют непосредственно Concert. Денежные средства от продажи билетов не поступали в распоряжение организатора. Стандартной и соответствующей законодательству Российской Федерации является практика взимания билетным оператором при продаже билетов так называемого сервисного сбора за услуги подбора, бронирования и отправки билета покупателю, а также за проведение платежей при покупке и возврате билета.