В первом полугодии 2022 года ЦУР Чувашии зафиксировал более 22 тысяч обращений от жителей через соцсети и портал Госуслуг, сообщила руководитель Центра Татьяна Немцева. Новости Чувашской республики сегодня. Чувашия сегодня: происшествия, важные события, новости политики, экономики, культуры и спорта.
В Чувашии заработал центр управления регионом
Самые актуальные новости на: фоторепортажи, расследования, аналитика, разборы, живые новости. Центр управления регионом Чувашской Республики: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. ЦУР Чувашской Республики). Новости из рубрики Происшествия Чебоксаров и Чувашской Республики. — Год назад заработал Центр управления регионом в Чувашии.
Чувашская Республика (Чувашия)
В Чувашии время ожидания ответа на запрос в ЦУР составляет в среднем 5 часов 23. Главной задачей таких центров стали сбор и обработка сообщений, поступающих от жителей в органы власти через социальные сети, мессенджеры и другие системы обратной связи.
По его словам, благодаря новой структуре обратная связь с жителями вышла на качественно новый уровень.
Мы видим реальные результаты работы. Например, по дорогам снизилось количество обращений и жалоб людей на 14 процентов за год, увеличилась информированность людей. И это только первый год работы, и здесь ЦУР необходимо дальше набирать темпы и осваивать новые инструменты и компетенции, - сказал Борисов.
По-прежнему самыми пишущими и неравнодушными являются жители столицы, городов Канаш, Новочебоксарск, Алатырь и Шумерля. О чаяниях и переживаниях людей специалисты Центра управления регионом Чувашии узнают и благодаря онлайн-исследованиям. В течение первых шести месяцев 2023 года социологи ЦУР провели 11 соцопросов и фокус-групп.
По словам вице-премьера Дмитрия Краснова, реализация в Чувашской Республике комплексной инвестиционной политики позволила обеспечить нарастающие темпы роста объема инвестиций в основной капитал. Чувашия вошла в топ-10 регионов России с максимальным ростом инвестиций, заняв первое место по ПФО. На сессии состоялся откровенный разговор и о проблемах, которые сегодня волнуют как правительство, так и бизнес.
Например, выявилось несовершенство механизма синхронизации решений правительства по поддержке бизнеса и ответных действий со стороны отечественных товаропроизводителей и инвесторов. Так, несмотря на то, что Налоговым кодексом предусмотрена возможность финансирования затрат на приобретение, реконструкцию, модернизацию основных фондов, в большинстве регионов, включая и Чувашию, не все пользуются этой льготой. В какой-то момент даже Олег Николаев вынужден был признаться: "Не ожидал услышать, что одной из проблем является отсутствие информированности.
Чувашская Республика (Чувашия)
Отрадно видеть рост поступающих сообщений от жителей нашей республики и понимать, что их проблемы не игнорируются, а оперативно решаются», — отметила руководитель ЦУР Чувашии Татьяна Немцева. Жители Чувашии получают качественную обратную связь, их проблемные вопросы оперативно решаются. Аналитика ЦУР также помогает формировать объективную картину общественного мнения в регионе и предупреждать риски, что позволяет органам власти принимать системные решения, которые делают жизнь в регионе комфортнее», — подчеркнул заместитель полпреда ПФО Игорь Буренков в ходе разговора с сотрудниками. Подводя итоги встречи, заместитель полномочного представителя Президента России в Приволжском федеральном округе поздравил сотрудников с трехлетием организации: «Три года — большой срок, за это время вами проделана большая работа.
За два года существования системы через нее было отработано более 25 тыс. В месяц это около 1,5 тыс. Среднее время ожидания ответа составляет 3 часа 20 минут. Центры управления регионом создаются во всех регионах страны по поручению президента России Владимира Путина.
Власти заверяют, что ЦУР позволит предотвращать прогнозируемые проблемные ситуации, более эффективно анализировать и предлагать комплексные решения. Обработанные обращения будут передавать профильным органам государственной и муниципальной власти «для последующего принятия решения». Координацией деятельности центра управления регионом будет заниматься администрация главы Чувашии. Базовой платформой стала федеральная аналитическая система «Инцидент Менеджмент».
Сигнал зафиксировали и обработали специалисты ЦУР Чувашии. К решению подключилось управление ЖКХ и благоустройства г. Напомним, что в столице Чувашии стартовали общегородские субботники.
На протяжении двух лет сотрудники пункта мониторинга и обработки обращений граждан, по сути, помогают людям решать проблемные вопросы. В Чувашии время ожидания ответа на запрос в ЦУР составляет в среднем 5 часов 23. Главной задачей таких центров стали сбор и обработка сообщений, поступающих от жителей в органы власти через социальные сети, мессенджеры и другие системы обратной связи.
Эффективным по скорости оказалось обращение через комментарии аккаунта министерства в "Инстаграме". Вам ответят в одном из аккаунтов, куда вы обратились.
После этого у жителя Чувашии должно возникнуть чувство облегчения, что его проблема вот-вот решится. Также у него появится вера, что наше государство беспокоится о детях не только на громогласных словах высоких чинов, а на деле. Медосмотр перестанет быть невыполнимым квестом, ведь ЦУР Чувашии достоверно заявляет, что он работает на результат. Важный критерий здесь — удовлетворенность населения качеством ответов", - написано на стене страницы "В Контакте".
Скорость реагирования действительно можно назвать быстрой, учитывая, что срок рассмотрения обращения по закону может составлять месяц. Могут уйти на больничный или уволиться с работы. Медицинский осмотр в рамках диспансеризации начинается с приема у участкового педиатра. Он выдает направление к свободным специалистам как на прививки, так и на анализы.
Вопросы о необходимости прохождения стоматолога, невролога и гинеколога решает участковый врач, который выдает направления на дальнейшее прохождение осмотра, если необходимо, в том числе и в другую поликлинику", - таков был официальный ответ на проблему матери, которая не может сделать медосмотр дочери. Краткая расшифровка ответа получилась следующей: "Помогать мы вам не станем, терпите и решайте свои проблемы сами". Кроме того, ей предлагается ознакомиться с процессом прохождения медосмотра в реальности, не относящейся к конкретной ситуации.
Жители Чувашии чаще всего жалуются на несвоевременную уборку дорог и дворов от снега 09. Чаще всего были перебои с холодной водой и электричеством, ещё по 3 случая - отключения отопления и газоснабжения. За 2 года ЦУР Чувашии обработал порядка 100 тысяч обращений 23.
Например, выявилось несовершенство механизма синхронизации решений правительства по поддержке бизнеса и ответных действий со стороны отечественных товаропроизводителей и инвесторов. Так, несмотря на то, что Налоговым кодексом предусмотрена возможность финансирования затрат на приобретение, реконструкцию, модернизацию основных фондов, в большинстве регионов, включая и Чувашию, не все пользуются этой льготой. В какой-то момент даже Олег Николаев вынужден был признаться: "Не ожидал услышать, что одной из проблем является отсутствие информированности. Необходимо серьезно поработать над этим вопросом.
Инвестиционный налоговый вычет — это государственные инвестиции и здесь нужна серьезная проработка. У нас инструменты есть, порядок прописан, но движение по этим направления нет.
В Чувашии рассказали об итогах работы Центра управления регионом
По данным ЦУР Чувашии, за первую неделю апреля каждое двадцатое сообщение в соцсетях региона, зафиксированное системой «Инцидент менеджмент», касалось плохой уборки мусора. Чувашия Новости. Чувашская Республика (Чувашия). Главные новости дня в России и мире на информационном портале Важные события и происшествия сегодня. По данным Центра управления регионом, Минцифры Чувашии в I полугодии 2023 года оказались в зеленой зоне по критерию работы в социальных сетях в 2023 году. По данным ЦУР Чувашии, основные темы, волнующие население республики, — ЖКХ и благоустройство, дороги и социальная защита.
Рекомендуем
- 3 года ЦУР Чувашии помогает решать проблемы жителей
- ЦУР Чувашии за неделю обработал более 800 обращений жителей республики
- В Чебоксарах появится цифровой центр управления энергосетями
- Навигация по записям
Смотрите также
- Сообщить об опечатке
- Другие новости Чебоксар
- ЦУР Чувашии и бизнес-омбудсмен договорились о сотрудничестве
- Центр управления регионом приступил к работе в Чувашии - ТАСС
- Читайте также:
В Чувашии рассказали об итогах работы Центра управления регионом
Например, по дорогам снизилось количество обращений и жалоб людей на 14 процентов за год, увеличилась информированность людей. И это только первый год работы, и здесь ЦУР необходимо дальше набирать темпы и осваивать новые инструменты и компетенции, - сказал Борисов. По словам руководителя центра управления регионом Татьяны Немцевой, за 12 месяцев удалось наладить взаимодействие с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления по отработке сообщений жителей, поступивших через социальные сети или через портал "Госуслуги". Хочу поблагодарить за работу наших экспертов и помощников - отраслевые блоки ЦУР, - сказала Немцева.
ЦУР Чувашской Республики является проектным офисом, осуществляющим координацию работ по мониторингу и обработке обращений, поступающих от жителей Чувашской Республики в органы исполнительной власти Чувашской Республики, органы местного самоуправления в Чувашской Республике далее - органы местного самоуправления посредством единой цифровой платформы обратной связи, созданной в рамках развития федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций ", и сообщений, публикуемых жителями Чувашской Республики в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной коммуникации далее - обращения. Координация работ по мониторингу и обработке обращений осуществляется путем: анализа обращений; мониторинга сроков и качества обработки обращений; сбора информации об удовлетворенности граждан результатами обработки их обращений; сводного анализа результатов обработки обращений.
Поэтому в перспективе, конечно же, стоит задача по отработке сообщений из новых популярных соцсетей и мессенджеров. За год работы ЦУР Чувашии обработал более 19200 сообщений из соцсетей и более 30700 сообщений, поступивших через госуслуги. Самая непопулярная социальная сеть у жителей республики — «Твиттер». Всего 4 сообщения.
Также мало негативных сообщений приходит из социальной сети «Фейсбук» — их было 78 за год. Расскажите об этом направлении вашей деятельности. Ежедневно на площадках рассказывается, как решаются проблемы граждан, помимо кейсов, публикуется много полезных материалов, карточек и видео — занимаемся информированием населения по самым разным направлениям и темам. В эфирах «Национального телевидения Чувашии» и ГТРК Чувашия стали появляться материалы о том, какие обращения поступают от жителей региона через соцсети и платформу «Госуслуги. Решаем вместе», о том, как работает обратная связь, от чего зависит скорость решения проблем, о которых сообщают жители республики. На данный моменты выпущено около 30 видеодайджестов. Посты с хештегом ЦУР21 в сообществах изданий фиксирует и обрабатывает информационно-аналитическая система «Инцидент Менеджмент».
Руководитель филиала Елена Зайцева ознакомила с принципами работы фонда и отметила, что за истекший период сотрудниками филиала рассмотрено более 4 тыс. В здании филиала предусмотрена зона для инвалидов, где работает пункт проката технических средств реабилитации и проводятся обучение по уходу за маломобильными гражданами», — отметила руководитель филиала фонда Елена Зайцева. Во время разговора с руководством, а также с социальными координаторами и сотрудниками Игорь Буренков отметил положительный опыт региона в комплексном сопровождении не только участников специальной военной операции, но и членов их семей, обратил внимание на то, что в фонде созданы все необходимые условия для предоставления помощи участникам СВО, поблагодарил сотрудников за их усердие в работе.
Руководитель Минцифры Чувашии принял участие в заседании Центра управления регионом
Чувашия Новости. Чувашская Республика (Чувашия). Главные новости дня в России и мире на информационном портале Важные события и происшествия сегодня. Руководитель ЦУР Чувашии Татьяна Немцева показала ребятам принцип работы «тепловой» карты республики.
ЦУР Чувашии за неделю обработал более 800 обращений жителей республики
В населённых пунктах Чувашии существует проблема с уборкой мусора. Партнёрство с ЦУР Чувашии в плане информационной поддержки и популяризации услуг обновлённых центров занятости под брендом «Работа России» для нас особенно ценно». О проделанной работе по развитию госпабликов рассказала старший специалист по работе в социальных сетях ЦУР Чувашии Алина Кириллова. Вот уже 3 года Центр управления регионом Чувашии помогает решать проблемы жителей в самых разных областях. По данным ЦУР Чувашии, за первую неделю апреля каждое двадцатое сообщение в соцсетях региона, зафиксированное системой «Инцидент менеджмент», касалось плохой уборки мусора.
«ЦУР Чувашии успешно обеспечивает коммуникацию жителей с органами власти», – Игорь Буренков
Кстати, «тепловая карта», отражающая самочувствие региона, есть и у руководства республики, и руководителей министерств, поэтому первые лица в курсе того, что происходит на местах. В соцсетях не заскучаешь За три года ЦУР запустил и другие направления, которые по большому счету служат его главной цели — сократить дистанцию между жителями и органами власти, повысить уровень доверия. Это мониторинг и аналитика, информирование и обучение, создание и продвижение контента в соцсетях, соцопросы. Каждое из направлений курируют свои специалисты. В информирование входит подготовка заметок и статей о жизни республики, информационных карточек, видеороликов. В обучение — организация образовательных интенсивов для пресс-секретарей министерств, специалистов администраций и других госорганизаций по ведению интернет-страниц, телеграм-каналов. Ведь работа в соцсетях очень динамичная, там не заскучаешь вообще: информация быстро появляется и быстро устаревает, поэтому важно поддерживать интерес. А теперь у нас в месяц проводится по пять таких образовательных мероприятий, и подведомственные организации министерств культуры, спорта, образования и других органов власти уже сами приглашают нас», — замечает старший специалист по работе в социальных сетях Алина Кириллова.
К примеру, за время своей работы он обнаружил и совместно с органами власти опроверг 22 фейка. Иначе они начнут додумывать, пересылать друг другу непроверенные данные. Понимание важности этой работы есть у всех органов власти. Информация проверяется и, если фейк подтверждается, готовится опровержение». Вообще понимание того, что соцсети — это значимый источник информации и обратной связи, у всех органов власти есть, считает она. Не случайно, руководители ведомств, главы округов, чтобы повысить информированность людей, теперь уже нередко проводят прямые эфиры, и не только на базе ЦУР. Причем центр советует проводить открытый диалог с населением не по поводу отчетов, итогов социально-экономического развития, а обсудить наболевшие темы, ответить на волнующие вопросы, развеять тревогу.
Тогда люди поймут, что руководитель округа или ведомства открыт, не боится сложных тем и готов взаимодействовать. Мы хотим сделать так, чтобы люди получали достоверную информацию из первых уст, а не обращались к ненадежным источникам, которым важно раскрутить свой канал, а не решить проблему человека», — делится планами Татьяна Вячеславовна. Мы с телефонами практически не расстаемся, постоянно находимся в потоке информации, держим руку на пульсе, — признается Немцева. А историями людей, конечно, проникаешься. Следишь за тем, чтобы пользователи получили не отписку какую-то, а реальный ответ, который успокоит, даст надежду, и если им было дано обещание решить проблему, оно должно быть выполнено». И, конечно, мы стараемся охватывать не только негатив. Людям важно в информационном потоке выделять позитивное, полезное.
И нам хочется показать, как регион живет, как трудятся люди, какие добрые дела их окружают. Поддерживаем и местных блогеров».
Все составляющие экологически чистые, безопасные и разрешены к применению в жилых помещениях. Преимуществ этого материала перед другими достаточно много, одно из основных — гибкость. Акриловые дисперсии, входящие в состав гибкого камня, делают материал очень пластичным при этом обеспечивая материалу каменную твердость и дают возможность оклеивать любые криволинейные поверхности: арки, колонны, эркеры и т.
Есть три вида покрытия: Гибкий листовой камень содержит частицы горных пород: мраморную крошку либо песчаник. Помимо них, в составе присутствуют стекловолокно и клейкая смесь. Именно они придают материалу каменную твердость. Технология его производства вместе с применением красителей позволяет создавать различные рисунки камня, максимально приближенные к природным, с широкой цветовой палитрой. Вариантов укладки камня множество, и он легко режется простым канцелярским ножом.
Гибкий кирпич используется для создания реалистичной кирпичной отделки на любой поверхности. В его основе — колалиновая глина, мраморная либо кварцевая крошка и гибкие полимеры Благодаря им облицовочный материал имеет оригинальный вид, высокую степень долговечности, а также невосприимчивость к внешним и атмосферным явлениям. Кроме того, он легкий, гибкий и компактный. Фасадные термопанели их еще называют «термопанели под камень» или «термопанели под кирпич» — это строительный материал, который применяют в комплексе как для утепления, так и облицовки фасадов, лоджий и балконов. Внешнее покрытие изготавливается по технологии каменной печати из экологически чистых материалов.
Это прочнейший слой натуральных минералов и эко-полимеров, который не подвергается изменению под солнечных светом и перепадами температуры. Особенности и преимущества гибкого камня и гибкого кирпича Главная особенность гибкого камня и гибкого кирпича состоит в том, что этот материал очень пластичный и его можно применять в различных видах отделки.
В среднем, скорость реагирования на сигналы и просьбы жителей составляет 3 часа 41 минута. В новогодние праздники люди чаще всего жаловались на не чищенные дороги. Выяснилось, что наиболее остро этот вопрос стоял в Канаше и Алатыре. Кроме того, люди сообщали об очередях в медицинских учреждениях и о проблемах с отоплением. За время работы ЦУР Чувашии специалисты обработали около 1800 обращений.
Республика Скрин из аккаунта ЦУР Центр управления регионом, образованный в конце прошлого года в Чувашии, отчитался об уничтожении огромной лужи в Канаше. Ранее в одном из пабликов в соцсети «ВКонтакте» одиз из жителей пожаловался на образовавшуюся лужу по ул. Пушкина, 46.
Татьяна Немцева: «Руководством страны практика создания ЦУР признана эффективной и успешной»
Контакты МВД по Чувашской Республике. Чувашская Республика (Чувашия). Центр управления регионом ЦУР. ЦУР Белгородской области. Руководитель ЦУР Чувашии Татьяна Немцева показала ребятам принцип работы «тепловой» карты республики. ЦУР Чувашской Республики). По данным Центра управления регионом, Минцифры Чувашии в I полугодии 2023 года оказались в зеленой зоне по критерию работы в социальных сетях в 2023 году. Республиканский Центр управления регионом по итогам прошлого месяца вошел в число лидеров по обработке обращений и жалоб людей в соцсетях.